Rozwijanie talentów wolontariuszy: Raport z postępów

SIDQualityQuantity2

FamilySearch osiągnęło niedawno znaczący krok milowy: miliard zdjęć historycznych dokumentów jest obecnie dostępnych do przeglądania na stronie FamilySearch.org. To jest miliard zdjęć dokumentów. Ile z tych zdjęć, twoim zdaniem, jest zindeksowanych i możliwych do wyszukania według nazwiska? Wszystkie? Połowa z nich? Czy uwierzysz, że mniej niż 22 procent?

Jasno widać, że potrzeba jest więcej indeksujących i rozstrzygających i wiele osób odpowiada na to wezwanie, ale tak samo jak ważne jest ich uczestnictwo, równie ważne jest najlepsze wykorzystanie czasu i talentów wolontariuszy. Nasz obecny proces (dwóch wolontariuszy indeksuje, a inna osoba rozstrzyga), z którego będziemy korzystać w razie potrzeby, zapewnia indeksy wysokiej jakości, ale jest pracochłonny i może być nieskuteczny dla niektórych rodzajów zapisów.

Inżynierowie FamilySearch cały czas poszukują sposobów, aby udoskonalić i uprościć proces indeksowania. Celem jest udoskonalenie programu do indeksowania oraz procesu indeksowania, aby praca każdej osoby indeksującej i rozstrzygającej miała większą wartość, jednocześnie zachowując lub nawet przewyższając standardy jakości, których użytkownicy oczekują od FamilySearch.

Gdy będziesz czytał znajdujący się poniżej „raport z postępów”, który wymienia te udoskonalenia (większość z nich będzie wprowadzona w nowym programie do indeksowania w dalszej części tego roku), wierzymy, że zgodzisz się, że są to wspaniałe, a nawet natchnione pomysły. Większość z tych nowych procesów będzie w większości niezauważalna dla użytkowników.

Jednoosobowe indeksowanie wybranych projektów. Proste projekty (głównie zapisy drukowane lub pisane na maszynie), które są poprawnie indeksowane przez większość wolontariuszy, mogą być spisywane przez jedną osobę. Jak we wszystkich projektach, jakość będzie uważnie monitorowana. Proces audytu wychwytuje główne błędy indeksowania. Jeśli jakość projektu będzie spadać, zostanie wdrożony proces opiniowania lub rozstrzygania. Badania wykazują, że korzystanie z tego procesu dla łatwych projektów skutkuje przygotowaniem indeksu o porównywalnej jakości do wyników indeksowania przez dwie osoby i rozstrzygania, a wymaga mniej niż połowę pracy. Co ważniejsze, takie podejście uwalnia doświadczonych wolontariuszy, aby mogli korzystać ze swoich fachowych umiejętności przy trudniejszych projektach.

Jednoosobowe indeksowanie plus opiniowanie. W tym procesie, który będzie częścią nowego programu do indeksowania, jeden wolontariusz będzie indeksował i przesyłał plik, a druga osoba indeksująca będzie opiniować ukończoną pracę. Dla niektórych projektów osoba przeglądająca może wprowadzić poprawki do wartości wprowadzonych przez pierwszą osobę indeksującą i obie wartości będą zawarte w indeksie, który będzie można przeszukiwać. Wolontariusze będą musieli zindeksować pewną określoną minimalną liczbę zapisów (jeszcze nie została określona), zanim będą mogli opiniować pracę innych osób. Aby położyć nacisk na jakość, nowy program do indeksowania będzie przydzielał pliki przesłane przez nowych wolontariuszy do przejrzenia przez bardziej doświadczonych indeksujących do zaopiniowania.

Jednoosobowe indeksowanie pól. Niektóre pola, takie jak wiek czy rok wydarzenia, są bardzo proste. Zazwyczaj są wypełnianie poprawnie przez wszystkie osoby indeksujące, bez potrzeby opiniowania lub rozstrzygania. W tym nowym procesie system będzie omijał dodatkowe kroki dla tych pól, pozwalając wolontariuszom przeglądać lub rozstrzygać inne pola, w których błędy pojawiają się częściej.

Jednoosobowe indeksowanie przez doświadczonych wolontariuszy. Gdy wolontariusze zdobywają doświadczenie i wiedzę, w pewnym momencie dochodzą do punktu, w którym przegląd lub rozstrzyganie wykonanej przez nich pracy izwiększa prawdopodobieństwo wystąpienia błędów. Nowy program do indeksowania może rozpoznawać wolontariuszy, którzy osiągną ten poziom jakości i kierować ich pracę bezpośrednio do publikacji, pomijając zupełnie proces przeglądu. Podobnie jak przy wszystkich przesłanych pracach, okresowe audyty pomogą w zapewnieniu tego, że jakość ich pracy będzie cały czas na wysokim poziomie.

Oczekuj dalszych informacji na temat tego, w jaki sposób te i inne pomysły pomogą w twoich wysiłkach, mających na celu zwiększenie tempa i poprawienie jakości zapisów publikowanych na stronie FamilySearch.org.– Katie Gale

O Autorze