In der Regel kommt die Bestätigungs-E-Mail nach wenigen Minuten. Gelegentlich dauert es aber auch 1 bis 2 Stunden. Falls sie nicht bald da ist, kannst du folgende grundlegende Punkte überprüfen:
- Die E-Mail kommt von www.familysearch.org/register/ und hat die Betreffzeile Schließe deine Registrierung bei FamilySearch ab.
- Schaue in deinem Spam- oder Junkmail-Ordner nach.Suche bitte nach dem Begriff FamilySearch, dem Begriff Registrierung oder nach beiden. Wenn du die E-Mail in deinem Spam- oder Junkmail-Ordner findest, verschiebe sie in deinen Hauptordner oder Posteingang. Jetzt kannst du sie öffnen und auf den Aktivierungslink klicken. In einem Spam- oder Junkmail-Ordner funktionieren Aktivierungslinks nicht.
- Überprüfe alle weiteren E-Mail-Accounts, die du hast.
- Wenn du deine E-Mail-Adresse falsch eingegeben hast, registriere dich erneut mit der richtigen E-Mail-Adresse.
- Wenn du deinen Account vor mehr als 48 Stunden angelegt hast, ist der Link in der E-Mail ungültig. Registriere dich noch einmal.
- Wenn das Registrierungsfenster noch offen ist (und noch keine 48 Stunden verstrichen sind), klicke auf die Schaltfläche, um die Bestätigungs-E-Mail erneut zu beantragen. Denke daran, die neueste Bestätigungs-E-Mail zu verwenden, da die Links in den älteren E-Mails ungültig sind.
Wenn du dich bei deinem FamilySearch-Account anmelden kannst, tu dies bitte. Klicke dann oben rechts auf deinen Namen. Klicke auf Einstellungen und dann auf Benutzerkonto.Vergewissere dich, dass deine Wiederherstellungsoption aktiviert ist. (Ist dies nicht der Fall, siehst du unter der Wiederherstellungs-E-Mail einen Link zur Bestätigung.)
Wiederherstellung per E-Mail-Adresse:
- Wenn die E-Mail-Adresse nicht bestätigt wurde, siehst du Diese E-Mail-Adresse bestätigen. Klicke auf den Hyperlink und lies diese Nachricht: „Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Es wurde eine Bestätigungs-E-Mail an [E-Mail-Adresse] verschickt. Sobald diese E-Mail-Adresse bestätigt wurde, können wir Ihnen mit ihr bei Bedarf helfen, Ihre Zugangsdaten wiederherzustellen. Der Link für die Bestätigung läuft in 48 Stunden ab.“
- Du hast folgende Optionen: E-Mail erneut schicken oder Schließen.
- Solltest du weiterhin Schwierigkeiten bei der Einrichtung und Aktivierung deines FamilySearch-Accounts haben, wende dich bitte an FamilySearch.
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