Ich habe mein FamilySearch Passwort oder meinen Benutzernamen vergessen

Artikel-ID: 7950
10. Februar 2025
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Sie können einen vergessenen Benutzernamen wiederherstellen oder ein vergessenes Passwort für Ihr FamilySearch-Benutzerkonto zurücksetzen, indem Sie die Option nutzen, die direkt mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft ist:

  • Ihre Mobilfunknummer
  • Ihre E-Mail-Adresse

Hinweis: Die Option, eine Mobiltelefonnummer für die Kontowiederherstellung zu verwenden, ist in Ihrer Region möglicherweise nicht verfügbar.

Sie können nur einen Benutzernamen wiederherstellen oder ein Passwort für ein aktiviertes FamilySearch-Benutzerkonto zurücksetzen. Wenn Sie sich für ein FamilySearch-Benutzerkonto angemeldet haben und dieses noch nicht aktiviert ist, wenden Sie sich bitte an den FamilySearch-Support.

Schritte (Webseite)

  1. Klicken Sie oben rechts auf der FamilySearch Webseite auf Anmelden.
  2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, je nachdem, ob Sie nur Ihren Benutzernamen, nur Ihr Passwort oder beides vergessen haben:
    • Nur Benutzername: Klicken Sie auf Benutzername oder Passwort vergessen unter dem Feld Passwort.
    • Nur Passwort: Klicken Sie auf Benutzername oder Passwort vergessen unter dem Feld Passwort.
    • Beides: Klicken Sie auf Benutzername oder Passwort vergessen unter dem Feld Passwort. Klicken Sie dann auf dem nächsten Bildschirm auf das Kontrollkästchen bei Ich erinnere mich nicht an mein Passwort.
  3. Wählen Sie eine Wiederherstellungsmethode auf der Grundlage der Angaben, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.
    • Mobil: Geben Sie Ihre Mobilfunknummer ein. Ein Bestätigungscode geht an diese Mobilfunknummer. Geben Sie den Verifizierungscode in das vorgesehene Feld auf https://www.familysearch.org/identity/recovery/reset ein und klicken Sie auf OK.
    • E-Mail: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit allen Benutzernamen, die mit diesem E-Mail-Konto verknüpft sind. Öffnen Sie die E-Mail und klicken auf den Benutzernamen, den Sie benutzen möchten.
  4. Was als Nächstes geschieht, hängt davon ab, was Sie angegeben haben, dass Sie es vergessen haben:
    • Nur Benutzername: Die Anmeldeseite wird erneut angezeigt, wobei Ihr Benutzername automatisch ausgefüllt wird.Sie können nun Ihr Passwort eingeben und sich anmelden. Oder wenn Sie feststellen, dass Sie auch Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf Passwort, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
    • Nur Passwort: Die Option zum Zurücksetzen des Passworts wird angezeigt.
    • Beides: Die Option zum Zurücksetzen des Passworts wird angezeigt.Ihr Benutzername wird auf dem Bildschirm angezeigt.
  5. Setzen Sie gegebenenfalls Ihr Passwort zurück:
    1. Geben Sie ein neues Passwort ein.
    2. Bestätigen Sie das neue Passwort.
    3. Klicken Sie auf Zurücksetzen.

Schritte (Mobile Apps)

  1. Öffnen Sie entweder die Familienstammbaum- oder Erinnerungen-App auf Ihrem Android- oder Apple iOS-Mobilgerät.
    Hinweis: Die Option, eine Mobiltelefonnummer für die Kontowiederherstellung zu verwenden, ist in Ihrer Region möglicherweise nicht verfügbar.
  2. Tippen Sie auf Anmelden.
  3. Tippen Sie auf Mit Benutzername fortfahren.
  4. Tippen Sie auf Brauchen Sie Hilfe bei der Anmeldung?
  5. Tippen Sie auf eine der Optionen:
    • Sie haben nur Ihren Benutzernamen vergessen - tippen Sie auf Benutzernamen vergessen?
    • Sie haben nur Ihr Passwort vergessen - tippen Sie auf Passwort vergessen?
    • Sie haben beides vergessen - tippen Sie auf Benutzernamen vergessen? Tippen Sie dann auf dem nächsten Bildschirm auf das Kontrollkästchen neben Ich habe mein Passwort vergessen.
  6. Tippen Sie zur Auswahl jener Wiederherstellungsmethode, die auf den Angaben basiert, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Geben Sie die Angaben ein und tippen Sie auf OK.
    • Mobilfunknummer: Geben Sie Ihre Mobilfunknummer ein. Ein Bestätigungscode geht an diese Mobilfunknummer. Geben Sie den Bestätigungscode in das vorgesehene Feld auf https://www.familysearch.org/identity/recovery/reset ein und tippen Sie auf OK.
    • E-Mail: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit allen Benutzernamen, die mit diesem E-Mail-Konto verknüpft sind. Öffnen Sie die E-Mail. Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen. Es erscheint ein Popup-Fenster, in dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Geben Sie ein Passwort ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
  7. Was als Nächstes geschieht, hängt davon ab, was Sie angegeben haben, dass Sie es vergessen haben:
    • Nur Benutzername: Die Anmeldeseite wird erneut angezeigt, wobei Ihr Benutzername automatisch ausgefüllt wird.Sie können nun Ihr Passwort eingeben und sich anmelden. Wenn Sie auch Ihr Passwort vergessen haben, tippen Sie auf Passwort vergessen.
    • Nur Passwort: Die Option zum Zurücksetzen des Passworts wird angezeigt.
    • Beides: Die Option zum Zurücksetzen des Passworts wird angezeigt.Ihr Benutzername wird auf dem Bildschirm angezeigt.
  8. Setzen Sie gegebenenfalls Ihr Passwort zurück:
    1. Geben Sie ein neues Passwort ein.
    2. Bestätigen Sie das neue Passwort.
    3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.

Schritte (Familienstammbaum – vereinfachte Version)

  1. Gehen Sie zu Familienstammbaum – vereinfachte Version .
  2. Wenn Sie sich an Ihren Benutzernamen erinnern, geben Sie ihn ein und klicken Sie auf Anmelden. Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, können Sie ihn wiederherstellen:
    1. Klicken Sie auf Benutzername vergessen?
    2. Wählen Sie eine für Ihr Benutzerkonto verfügbare Wiederherstellungsmethode.
      • Mobil: Geben Sie Ihre Mobilfunknummer ein. Ein Bestätigungscode geht an diese Mobilfunknummer. Geben Sie den Bestätigungscode in das vorgesehene Feld auf https://www.familysearch.org/identity/recovery/reset ein und klicken Sie auf Weiter.
      • E-Mail: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit allen Benutzernamen, die mit diesem E-Mail-Konto verknüpft sind. Öffnen Sie die E-Mail. Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen. Es erscheint ein Popup-Fenster, in dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Geben Sie das neue Passwort ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
  3. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen:
    1. Klicken Sie auf Passwort vergessen?
    2. Wählen Sie entweder die mobile oder die E-Mail Option aus. Geben Sie die Angaben ein und klicken Sie auf das Kontrollkästchen bei Ich habe mein Passwort vergessen.
    3. Klicken Sie auf OK.
    4. Eine Nachricht geht an Sie mit der Option, Ihr Passwort zurückzusetzen. Öffnen Sie die Nachricht und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
    5. Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es.
    6. Klicken Sie auf Zurücksetzen.

Wichtige Hinweise:

Für Mitglieder der Kirche Jesu Christi der Heiligen der Letzten Tage

  • Eine Person kann nur zu einem Benutzerkonto eine Mitgliedsnummer der Kirche hinzufügen.
  • Ein Mitglied der Kirche kann ein FamilySearch Benutzerkonto mit der Mitgliedsnummer der Kirche, oder eines ohne dies oder beide Arten von Benutzerkonten haben.

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