Wenn Sie versuchen eine Audioaufnahme in FamilySearch hochzuladen und die Meldung "Hochladen fehlgeschlagen" erhalten, dann ist das Problem wahrscheinlich durch eine schlechte Kodierung der Datei, durch eine Browsereinstellung, durch Cookies, oder durch ein Problem mit einer Erweiterung oder wegen der Firewall verursacht. Hier sind einige Dinge, die Sie ausprobieren können:
- Wenn die Datei größer als 15 MB ist, teilen Sie sie in kleinere Dateien auf.
- Wenn das Dateiformat nicht .m4a, .mp3 oder. wav-Datei ist, verwenden Sie ein Tool oder eine Webseite, um die Datei in .mp3 Format zu konvertieren.
- Wenn die Datei im Format .mp3 vorliegt und die Bitrate niedriger als 76 Kbit/s ist, verwenden Sie ein Tool oder eine Webseite, um die Audiobitrate in 128 Kbit/s oder höher zu konvertieren.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall das Hochladen von Dateien zulässt.
- Stellen Sie sicher, dass Sie keine Cookies oder Browsererweiterungen haben, die das Hochladen von Dateien verhindern.
- Überprüfen Sie Ihre Browsereinstellungen und löschen Sie Cookies, Cache und temporäre Dateien.
Hilfe erhalten
Bitte wenden Sie sich an den FamilySearch Support, wenn das Problem weiterhin besteht.
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