Wenn Sie die historischen Aufzeichnungen in FamilySearch durchsuchen, erhalten Sie manchmal eine Fehlermeldung. Meldungen, die Sie zu einem FamilySearch Zentrum oder einer angeschlossenen Bibliothek weiterleiten, sind keine Fehler. In den Verträgen mit den Eigentümern der Aufzeichnungen ist festgelegt, welche Aufnahmen Sie online einsehen können. Ebenso ist eine Meldung zur Überleitung auf eine andere Webseite keine Fehlermeldung. Einige kommerzielle Webseiten stellen unseren Nutzern den Index ihrer Datensammlungen zur Verfügung, nicht aber die Aufzeichnungen der Datensätze.
Aufnahme ist nicht verfügbar
Die Nachricht wird in einem weißen Kasten über der Stelle angezeigt, an der Sie die Filmaufnahmen erwarten. Die Nachricht ist korrekt – die Aufnahmen sind nicht online verfügbar. Diese Meldung wird normalerweise angezeigt, wenn sich die Berechtigungen für Sammlungen von Aufzeichnungen geändert haben und noch nicht alle Teile von FamilySearch auf dem neuesten Stand sind. Wenn die Systeme synchronisiert sind, verschwindet das Problem. Versuchen Sie, die Aufnahmen nach einiger Zeit erneut zu betrachten.
Der Fehler hat eine Nummer oder das Wort "wildcard"
Wenn die Nachricht einen Fehler mit einer Zahl oder dem Wort "wildcard" enthält, gehen Sie wie folgt vor:
- Löschen Sie temporäre Dateien, den Browserverlauf und Cookies.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Internet-Browser.
- Melden Sie sich bei FamilySearch.org an, bevor Sie nach historischen Aufzeichnungen suchen.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an FamilySearch Support.
Wenn Sie andere Fehlermeldungen erhalten, wenden Sie sich bitte an FamilySearch Support.
Wichtiger Hinweis
Manchmal finden Sie Links zu Sammlungen historischer Aufzeichnungen in Foren oder Blogs. Die Links könnten veraltet sein. Wenn Sie bei solchen Links eine Fehlermeldung erhalten, schlagen wir vor, dass Sie stattdessen auf FamilySearch nach der Sammlung suchen.
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