Mein Benutzerkonto ist gesperrt. Was muss ich tun?

Es tut uns leid dass Ihr Zugriff auf FamilySearch gesperrt ist.

Ein FamilySearch-Benutzerkonto wird nach fünf fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen in Folge für zehn Minuten gesperrt und dann automatisch entsperrt. Bei Verwendung der Anmeldeoption Kirchenkonto wird das Benutzerkonto nach sechs Fehlversuchen in Folge für 30 Minuten gesperrt und anschließend automatisch entsperrt. Wenn Sie andere Anmeldeoptionen wie Facebook, Google oder Apple verwenden, richtet sich die Zeit der Sperrung des Benutzerkontos nach den Richtlinien des jeweiligen Unternehmens.

Bitte wenden Sie sich an den FamilySearch-Support, wenn Sie Hilfe benötigen.

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