¿Cómo utilizo el chat de FamilySearch?

El chat de FamilySearch es una herramienta para comunicarse con personas que han aportado información al Árbol Familiar.

El chat inicial debe enviarse a través del botón de Chat que ve cuando hace clic en el nombre de un colaborador en el Árbol Familiar. Enviar o recibir un chat por medio del Árbol Familiar transfiere el nombre de la persona a su lista de contactos en el chat de FamilySearch.

Nota: El chat de FamilySearch no está disponible para usuarios menores de 18 años. Sin embargo, estos usuarios pueden participar en el chat de FamilySearch a través de grupos familiares compartidos.

Pasos (sitio web)

Acceda a sus chats

Se inicia sesión en FamilySearch.org.
En la esquina superior derecha, cerca de su nombre, haga clic en el icono Chat. El icono de chat se representa con 2 recuadros de diálogo.
Aparecerá un recuadro para ver la vista previa de sus chats. También puede desplazarse por la vista previa y hacer clic en el mensaje que desee leer.

Leer y responder a los chats

La página de chats de FamilySearch es similar a la mayoría de las bandejas de entrada de correo electrónico.
- En la columna de la izquierda, verá una lista de los hilos de comunicación.
- En el área de visualización principal de la derecha, verá la conversación.
Para leer o continuar una conversación, haga clic en el nombre de la persona en la columna izquierda de la ventana de chat.
Para enviar un mensaje, escríbalo en el recuadro pequeño y rectangular en la parte inferior de la pantalla.
Cuando esté listo, haga clic en la flecha Enviar. El icono enviar se encuentra debajo del recuadro de mensaje en la esquina inferior derecha.

Traducir chats de otros idiomas

Abra un chat.
Haga clic en el icono de traducción en el mensaje de chat que desea traducir. El icono de traducción aparece a la izquierda del botón de añadir reacción.
- El mensaje se traduce al idioma que se encuentra actualmente en el sitio web de FamilySearch.

Iniciar una conversación nueva

Inicie sesión en FamilySearch.
En la esquina superior derecha de la página, cerca de su nombre, haga clic en el icono Chat representado por 2 recuadros de diálogo.
Aparecerá una ventana emergente de chat.
Para crear un chat privado, realice una de las siguientes acciones:
- En la esquina superior derecha de la ventana de chat, haga clic en el icono de redacción representado por un recuadro y un lápiz. Escriba el nombre de contacto de la persona en el campo de búsqueda. Seleccione a la persona para iniciar un chat.
- En el panel del lado izquierdo, haga clic en el hipervínculo Crear chat privado. Escriba el nombre de contacto en el campo de búsqueda. Agregue un máximo de 9 personas.
  Nota: No se pueden agregar personas adicionales al chat una vez que se ha enviado un chat. Para agregar más personas, inicie un nuevo chat.
- Desplácese por los nombres de los contactos recientes y haga clic en el nombre correcto.
Cuando esté listo, escriba su mensaje en el cuadro pequeño y rectangular en la parte inferior de la pantalla.
- Si desea agregar al mensaje una línea adicional, haga clic en las teclas Mayús e Ingresar (Mayús + Intro). Si presiona solo la tecla Intro o Retorno enviará el mensaje.
Cuando termine de escribir su mensaje, haga clic en la flecha Enviar o presione la tecla Intro.

Nota: Puede cambiar las teclas para enviar y agregar líneas en su configuración.

Nota: Es posible que la función de chat no esté disponible por los siguientes motivos:

El usuario es menor de 18 años.
El usuario no tiene una fecha de nacimiento válida.
La cuenta del usuario no está habilitada para el chat.
El país del usuario no está habilitado para el chat.
El usuario no ha completado el registro.
El usuario ha sido marcado como fallecido.

Pasos (aplicación móvil)

Abra la aplicación móvil del Árbol Familiar.
Abra el menú.
1. iOS: En la esquina inferior derecha, pulse las 3 barras.
2. Android: En la esquina superior izquierda, pulse las 3 barras.
Pulse Chat.
En la parte inferior de la pantalla, pulse el icono de redacción.
Comience a escribir un nombre en el recuadro de búsqueda "Agregar persona", o seleccione una persona de la lista "Recientes y mis contactos".
En la parte inferior de la pantalla, escriba su mensaje y pulse la flecha enviar.

Nota: Es posible que la función de chat no esté disponible por los siguientes motivos:

El usuario es menor de 18 años.
El usuario no tiene una fecha de nacimiento válida.
La cuenta del usuario no está habilitada para el chat.
El país del usuario no está habilitado para el chat.
El usuario no ha completado el registro.
El usuario ha sido marcado como fallecido.

Pasos (Árbol Familiar simplificado)

La Mensajería de FamilySearch solo está disponible en el sitio web completo de FamilySearch y en la aplicación móvil del Árbol Familiar.

Nota: Si una persona fallece, sus chats (de los chats de FamilySearch) no se pueden compartir con familiares vivos porque sus chats se consideran comunicación privada.