¿Cómo puedo cargar los archivos de audio?

Identificador del artículo: 1772
17 de junio de 2024

Las grabaciones de audio son algunos de los recuerdos más preciados que puede tener. Una grabación de la voz de un pariente es de valor inestimable. Cárguela a FamilySearch para poder compartirla con otros parientes y para tener siempre una copia de seguridad.

Puede cargar audio a FamilySearch utilizando el sitio web de FamilySearch.org, la aplicación móvil del Árbol Familiar o la aplicación móvil de Recuerdos.

FamilySearch es compatible con estos tipos de archivos.

  • .m4a (Tenga en cuenta que Firefox no puede reproducir los archivos m4a en los dispositivos de Mac, iOS o Android).
  • .mp3
  • .wav

El tamaño máximo de un archivo de audio es de 15 MB.
Después de guardar una grabación, podría ver un mensaje "Procesamiento fallido. Elimínela y vuelva a cargarla, o comuníquese con soporte." En ciertos casos, este mensaje es incorrecto y puede reproducir el archivo de audio. De ser así, piense en comunicarse con soporte para hacer que se elimine el mensaje. No necesita eliminar el recuerdo.  

Pasos (sitio web)

Puede agregar archivos de audio desde Recuerdos o desde el Árbol familiar. 

Galería de Recuerdos
Desde la Galería, puede agregar un archivo de audio desde su computadora.

  1. Inicie sesión en FamilySearch.
  2. Cerca de la parte superior de la página, haga clic en Recuerdos.
  3. En el menú desplegable, haga clic en Galería.
  4. Haga clic en el signo más (+) en un círculo. 
  5. Arrastre y suelte el contenido desde su computadora a la pantalla o haga clic en Elegir archivos.
  6. Etiquete el archivo a la persona del Árbol Familiar.

Página del Árbol Genealógico
Desde el perfil del Árbol Genealógico de una persona, puede registrar un recuerdo sobre la persona.

  1. Inicie sesión en FamilySearch.
  2. Cerca de la parte superior de la página, haga clic en Árbol familiar.
  3. En el menú desplegable, haga clic en Árbol.
  4. Navegue hasta el perfil del Árbol genealógico de la persona.
  5. Haga clic en la pestaña Recuerdos.
  6. En la parte superior izquierda, haga clic en Agregar recuerdos y, a continuación, en Audio.
  7. Introduzca un título para el recuerdo y haga clic en el icono del micrófono. Puede que vea un mensaje pidiéndole que permita que FamilySearch use su micrófono; haga clic en Permitir.
  8. Después de grabar el recuerdo, haga clic en Listo.

Si utiliza un navegador no compatible o su archivo supera el límite del tamaño del archivo, aparecerá un mensaje en rojo para alertarle.

Aplicación móvil pasos en Recuerdos

  1. En la aplicación móvil de Recuerdos, pulse +.
  2. Pulse Grabar audio (Android) o Agregar audio (iOS).
  3. (solo iOS), pulse Grabar audio o Mis archivos.
  4. Continúe con las instrucciones apropiadas.

Grabar audio.

  1. Podría ver un mensaje que le pide que permita que Recuerdos grabe audio. Pulse una de las siguientes opciones:
    1. Mientras usa la aplicación.
    2. Solo esta vez.
    3. No permitir.
  2. Pulse una pregunta. Si no ve una pregunta que desee contestar, pulse Iniciar grabación.
  3. Pulse Iniciar.
  4. Grabe el recuerdo.
  5. Pulse Terminado.
  6. Ingrese un título y pulse Aceptar.
  7. Etiquete el archivo a la persona del Árbol Familiar.

Mis archivos (disponible solo en iOS).

Utilice una de estas opciones para encontrar el archivo:

  • Pulse en la ubicación mostrada.
  • Utilice el cuadro de búsqueda y busque el archivo.

Aplicación móvil Pasos en el Árbol familiar

  1. Abra la página de detalles de la persona.
  2. Pulse Recuerdos
  3. Pulse el signo más (+) del interior del círculo.
  4. Pulse Agregar audio (iOS) o Grabar audio (Android).
  5. Solo iOS: pulse Grabar audio o Mis archivos
  6. Continúe con las instrucciones apropiadas.

Grabar audio.

  1. Podría ver un mensaje que le pide que permita que Recuerdos grabe audio. Pulse una de las siguientes opciones:
    1. Mientras usa la aplicación.
    2. Solo esta vez.
    3. No permitir.
  2. Pulse una pregunta. Si no ve una pregunta que desee contestar, pulse Iniciar grabación.
  3. Pulse Iniciar.
  4. Grabe la respuesta.
  5. Pulse Terminado.
  6. Ingrese un título y pulse Aceptar.

Mis archivos (disponible solo en iOS).

Utilice una de estas opciones para encontrar el archivo:

  • Pulse en la ubicación mostrada.
  • Utilice el recuadro Buscar para encontrar el archivo.

Pasos (Árbol Familiar simplificado)

El Árbol Familiar simplificado no es compatible con la carga de recuerdos.

Solucionar problemas de los archivos mp3.

Si carga archivos .mp3 y ve el mensaje "Error al cargar", utilice este enlace: http://audio.online-convert.com/convert-to-mp3. El sitio convierte los archivos a un kbps más alto. Puede dividir un archivo de audio en varios archivos y no cambiar la velocidad de bits. En Configuración opcional, haga clic en Recortar audio.

Los archivos fallidos son inferiores a 76 kbps, por lo que el convertirlos a 128 kbps o más, por lo general resuelve el problema.

Otras soluciones de problemas

  • Si utiliza un navegador no compatible, verá una línea roja que atraviesa el botón de reproducción. Al hacer clic en el botón Reproducir con una línea roja, aparece un error: "Tipo de archivo no es compatible".
  • Firefox no puede reproducir los archivos m4a en las plataformas Mac, iOS o Android.

Informar de abuso de audio.

Puede Denunciar abuso por contenido de audio inapropiado.

  1. Haga clic en un archivo de audio.
  2. En la parte superior derecha del sitio web o de las aplicaciones móviles de Apple iOS, haga clic en el icono de 3 puntos. En las aplicaciones móviles de Android, busque Denunciar abuso en la parte inferior derecha.
  3. Haga clic en Denunciar abuso.
  4. Elija una categoría para denunciar el abuso, explique su problema y haga clic en Aceptar.

FamilySearch marca el archivo de audio para una revisión posterior.

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