La verificación suele llegar en unos pocos minutos. De vez en cuando, toma de una a dos horas. Si no llega pronto, estas son algunas cosas básicas que puedes revisar:
- El correo electrónico viene de www.familysearch.org/register/ y debe tener en la línea de asunto Completar la inscripción de tu cuenta de FamilySearch….
- Revisa tus carpetas de correo basura o de correo electrónico no deseado. Busca los términos cuenta FamilySearch, Completar la inscripción o ambos. Si encuentras el correo electrónico en tu carpeta de correo no deseado o de spam, muévelo a tu carpeta o bandeja de entrada principal. Ahora puedes abrirlo y hacer clic en el enlace de activación. Los enlaces de activación no funcionan en una carpeta de spam o correo no deseado.
- Revisa cualquier otra cuenta de correo electrónico que tengas.
- Si cometiste un error al ingresar tu dirección de correo electrónico, inscríbete otra vez con la dirección de correo electrónico correcta.
- Si se creó la cuenta hace más de cuarenta y ocho horas, el enlace del correo electrónico es inválido. Simplemente inscríbete de nuevo.
- Si la ventana de inscripción está abierta todavía (dentro de las cuarenta y ocho horas), haz clic en el botón para reenviar el correo electrónico de activación. Recuerda emplear el último correo electrónico de verificación, ya que los enlaces de los correos electrónicos más antiguos no son válidos.
Si te es posible iniciar sesión en tu cuenta FamilySearch, hazlo por favor. Luego haz clic en tu nombre, en la esquina superior derecha. Haz clic en Configuración y luego en Cuenta. Verifica que esté activada la opción de recuperación. (Si esta no está activada, se verá el enlace: “Verificar esto…” debajo del correo electrónico de recuperación).
Recuperación del correo electrónico:
- Si no se verifica la dirección de correo electrónico, verás Verificar esta dirección. Haz clic en las palabras con hipervínculos y lee este mensaje: “Revisa tu correo electrónico. Se envió un correo electrónico de verificación a [ponga aquí su dirección de correo]. En cuanto verifiques la dirección, emplearemos la dirección de correo electrónico para ayudarte a recuperar tu información de inicio de sesión, de ser necesario. El enlace de verificación caducará en 48 horas”.
- Tienes estas opciones: Reenviar correo electrónico o Cerrar.
- Si sigues teniendo problemas para configurar y activar tu cuenta de FamilySearch, comunícate con FamilySearch.
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