A veces, al intentar un usuario ver los parentescos, el visor de parentesco indica: "Parentesco desconocido". Estas son unas razones por las que esto sucede y posibles correcciones:
Los permisos deben estar habilitados
Al conectarse los usuarios a través de mensajes, pueden ver su parentesco uno con otro. Para poder ver el parentesco, ambos usuarios tendrán que activar ver parentesco. Vaya a su configuración y active Activar ver parentesco. Esto permitirá que usted y otros usuarios vean su parentesco con usted, así como con cualquier antepasado común. Este permiso no afecta ver el parentesco entre usted y las personas de su Árbol Familiar.
Su Árbol Familiar necesita más datos
De no haber agregado aún a su familia al árbol, no podremos encontrar a ningún pariente. Tendrá que iniciar un árbol para que el Árbol Familiar tenga información sobre usted para buscar.
Si ya tiene comenzado un árbol familiar, quizá tenga que agregar generaciones adicionales para que podamos encontrar sus parentescos con otras personas. Trate de llevar una de sus líneas familiares (los antepasados de uno de sus padres) unas cuantas generaciones más. Esto abrirá más posibilidades de parentescos familiares con otros usuarios.
No hay suficientes árboles
Tal vez no haya suficientes árboles familiares enviados desde su parte particular del mundo. Esto dificulta que el Árbol Familiar pueda encontrar una conexión. Puede ayudar alentando a otras personas con antecedentes similares a ingresar su información en el Árbol Familiar al continuar trabajando por su propia parte.
Su antepasado común no se incluye en 15 generaciones.
El visor de parentesco busca en hasta 15 generaciones de antepasados y en hasta 15 generaciones de los descendientes de ellos. Quizá tenga un antepasado común en las 15 generaciones anteriores.
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