Si es un empleado de La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días, misionero, maestro voluntario de seminario, o líder eclesiástico, su Cuenta de la Iglesia es una cuenta Workforce.El proceso de recuperación de las cuentas Workforce comienza en ChurchofJesusChrist.org.
Los miembros con cuentas de Workforce no pueden utilizar su número de cédula de miembro de la Iglesia para recuperar la cuenta.
Pasos
- Comience en ChurchofJesusChrist.org.
- En la esquina superior derecha, haga clic en el icono de silueta.
- Haga clic en Iniciar sesión.
- Haga clic en Olvidé mi nombre de usuario o contraseña.
- Haga clic en una de las opciones de recuperación e ingrese la información solicitada. Debe utilizar 2 de los métodos de recuperación. Las opciones disponibles dependen de las opciones establecidas en su Cuenta de la Iglesia.
- Si utiliza las opciones de mensaje de texto o correo electrónico, el código o enlace caduca en 20 minutos.
- Las respuestas a las preguntas de seguridad se distinguen entre mayúsculas y minúsculas.Si no puede contestar las preguntas de seguridad o utilizar las otras opciones, comuníquese con el Departamento de Servicio Mundial para Cuentas: 1-855-537-4357 (Obtenga ayuda).
- Para recibir ayuda, haga clic en el enlace Ayuda de la pantalla. En la sección ayuda puede leer las respuestas a preguntas frecuentes, hacer preguntas en un foro o ponerse en contacto con el Centro de Servicio Mundial.
- Ingrese y confirme su contraseña nueva. Aparecerán sugerencias si su contraseña no es lo suficientemente segura. Su nombre de usuario será visible cerca de la parte superior de la pantalla.
- Haga clic en Establecer contraseña nueva.
- Si está utilizando una computadora proporcionada por la Iglesia, reiníciela. No se necesita hacerlo con una computadora personal.
Notas importantes
Las cuentas de Workforce tienen reglas sobre la contraseña:
- Largo mínimo de contraseña: 12 caracteres
- Largo máximo de contraseña: 128 caracteres
- Es necesario que la contraseña no contenga el nombre de usuario, el nombre preferido, el nombre, o el apellido.
- Es necesario que no esté en el diccionario de contraseñas comunes (diccionario de las cuentas de la Iglesia).
- Tras 10 intentos fallidos de iniciar sesión, la cuenta se bloquea. Tras 30 minutos, la cuenta se desbloquea de forma automática y el usuario puede intentarlo otra vez.
- La contraseña no caduca
- No se pueden reutilizar las 4 últimas contraseñas.
Si necesita más ayuda con problemas con la cuenta, comuníquese con Soporte de FamilySearch.
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