گاهی اوقات زمانی که کاربری سعی می‌کند روابط را مشاهده کند، رابطه بین می‌گوید: «مرتبط نیست» یا «رابطه ای یافت نشد». دلایل و راه‌حل‌های احتمالی برای این اتفاق در اینجا هستند:
مجوزها باید فعال شوند
هنگامی که کاربران از طریق پیام رسانی به یکدیگر متصل می‌شوند، می‌توانند رابطه خود را با یکدیگر مشاهده کنند. برای مشاهدهٔ رابطه، هر دو کاربر باید گذینهٔ مشاهده رابطه را فعال کنند. به تنظیمات خود بروید و گذینهٔ فعال کردن مشاهده رابطه را روشن کنید. این به شما و سایر کاربران اجازه می‌دهد تا رابطه‌شان با شما و همچنین نیاکانان مشترک را مشاهده کنید. این مجوز بر مشاهده رابطه بین شما و افرادی که در شجره‌نامه شما هستند تأثیری ندارد.
شجره‌نامه شما به داده‌های بیشتری نیاز دارد
اگر هنوز خانواده خود را به شجره‌نامه اضافه نکرده‌اید، نمی‌توانیم هیچ بستگانی را پیدا کنیم. باید یکی را راه اندازی کنید تا Family Tree اطلاعاتی درباره شما برای جستجو داشته باشد.
اگر شجره‌نامه ای راه اندازی کرده اید، شاید لازم باشد چند نسل دیگر را اضافه کنید تا بتوانیم روابط شما با دیگران را پیدا کنیم. سعی کنید یکی از نسب‌نامه خانوادگی خود (اجداد یکی از والدینتان) را به چند نسل دیگر برگردانید. این امر احتمالات بیشتری را برای داشتن روابط خانوادگی با سایر کاربران باز می کند.
شجره ها کافی نیستند
ممکن است تعداد کافی شجره‌نامه خانوادگی از بخش خاص شما در دنیا وجود نداشته باشد. این امر یافتن ارتباط برای Family Tree را دشوار می‌کند. شما می‌توانید با تشویق دیگران با پیشینه مشابه برای وارد کردن اطلاعات خود در Family Tree در حالی که خودتان به کار خود ادامه می‌دهید کمک کنید.
جد مشترک شما در ۱۵ نسل نیست
رابطه بین ۱۵ نسل از اجداد و تا ۱۵ نسل از فرزندان آنها را جستجو می‌کند. ممکن است شما در ۱۵ نسل گذشته یک جد مشترک داشته باشید.
مقالات مرتبط
چگونه می‌توانم رابطه خود را با یک فرد در Family Tree ببینم؟
مشاهده رابطه: چگونه می‌توانم گزینه مشاهده رابطه خود با سایر کاربران را روشن یا خاموش کنم؟
چگونه می‌توانم رابطه خود را با یک شخص در حافظه ها ببینم؟