Parfois, lorsqu'un utilisateur essaie de visualiser des liens de parenté, l'indicateur de lien de parenté affiche « Lien de parenté inconnu ». Voici quelques raisons pour lesquelles cela se produit et les solutions possibles :
Les autorisations doivent être activées
Lorsque les utilisateurs se connectent par messagerie, ils peuvent voir leurs liens de parenté mutuels. Pour pouvoir consulter le lien de parenté, les deux utilisateurs doivent activer la visualisation des liens de parenté. Accédez à vos Paramètres et activez l'option Activer l'affichage des liens de parenté. Cela vous permettra, à vous et aux autres utilisateurs, de voir le lien de parenté qu'ils ont avec vous, ainsi que vos ancêtres communs. Cette autorisation n'affecte pas la visualisation des liens de parenté entre vous et les personnes de votre Arbre Familial.
Votre arbre familial a besoin de plus de données
Si vous n'avez pas encore ajouté votre famille à l'arbre, nous ne trouverons aucun membre de votre famille. Vous devrez en créer un pour que l'Arbre Familial contienne des informations vous concernant pour la recherche.
Si vous avez créé un arbre familial, il se peut que vous deviez simplement ajouter quelques générations supplémentaires afin que nous puissions trouver vos liens de parenté avec les autres. Essayez de faire remonter l'une de vos lignées familiales (les ancêtres de l'un de vos parents) de quelques générations. Cela ouvrira davantage de possibilités de liens familiaux avec d'autres utilisateurs.
Pas assez d'arbres
Il se peut qu'il n'y ait pas assez d'arbres familiaux soumis dans votre région du monde. Cela rend difficile pour l'Arbre Familial de trouver un lien. Vous pouvez aider en encourageant d'autres personnes ayant des antécédents similaires à saisir leurs informations dans l'Arbre Familial pendant que vous continuez à travailler seul.
Votre ancêtre commun remonte à plus de 15 générations
L'indicateur de liens de parenté recherche jusqu'à 15 générations d'ancêtres et jusqu'à 15 générations de leurs descendants. Vous avez peut-être un ancêtre commun au-delà de 15 générations.
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