Un numéro d'assistance est un numéro unique de 5 caractères associé à votre compte FamilySearch.Ajouté à votre nom d'utilisateur, il permet à un assistant ou à un agent de l'assistance de voir votre Arbre Familial et de vous aider. Vous pouvez trouver votre numéro d'assistance en utilisant le site Web, l'application mobile Arbre Familial et l'Arbre Familial simplifié.
Les assistants peuvent faire toutes les opérations que vous pouvez faire à quelques exceptions près :
- Les assistants ne peuvent pas accéder ou apporter des modifications à vos renseignements dans le profil.
- Les assistants ne peuvent pas soumettre des commentaires ou envoyer et examiner des messages en votre nom.
- Les assistants ne peuvent pas voir vos paramètres, l'Aide locale, la Formation et la page Ressources.
Étapes (site internet)
- Allez à FamilySearch.org et connectez-vous.
- Cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran.
- Cliquez sur Paramètres.
- En haut de la page, sélectionnez l'onglet Autorisations.
- Votre numéro d'assistance est indiqué sous Accès pour l'assistant.
Étapes (application mobile)
- Lorsque vous êtes connecté à l'application mobile Arbre Familial, affichez les paramètres suivants :
- Android : dans le coin supérieur gauche de l'écran, appuyez sur les 3 lignes.
- Apple iOS : dans le coin inférieur droit de l'écran, appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Paramètres.
- Dans le section Compte, trouvez votre numéro d'assistance.
Étapes (Arbre Familial simplifié)
- Ouvrez une session sur l'Arbre Familial Lite (lite.fs.org).
- Faites défiler vers le bas de page. Sous les boutons Retour en haut de la page, et Fermer la session, vous pouvez trouver "Mon numéro d'assistance".
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