Quando esegui una ricerca nei documenti storici su FamilySearch, a volte ricevi un messaggio di errore. I messaggi che ti indirizzano a un centro FamilySearch o a una biblioteca affiliata non sono errori. I contratti con i proprietari dei documenti stabiliscono quali immagini possono essere visualizzate online. Allo stesso modo, un messaggio di provare un altro sito Web non è un messaggio di errore. Alcuni siti Web commerciali condividono l'indice delle loro raccolte di record con i nostri utenti, ma non le immagini dei record.
Immagine non disponibile
Il messaggio scende verso il basso fino al punto in cui ci si aspetta di vedere le immagini e si trova in un riquadro bianco. Il messaggio è preciso - le immagini non sono disponibili online. Di solito il messaggio viene visualizzato quando le autorizzazioni per le raccolte di documenti sono cambiate e non tutte le parti di FamilySearch sono aggiornate. Quando i sistemi sono in sincronia, il problema scompare. Prova a visualizzare di nuovo le immagini dopo qualche istante.
L'errore riporta un numero o la parola «wildcard»
Se il messaggio contiene un errore con un numero o la parola "wildcard", usa la seguente procedura:
- Elimina i file temporanei, la cronologia di navigazione e i cookie
- Prova un altro browser Internet.
- Accedi a FamilySearch.org prima di fare ricerca di documenti storici.
- Se il problema persiste, contatta il servizio Assistenza di FamilySearch.
Se ricevi altri messaggi di errore, contatta il servizio Assistenza di FamilySearch.
Nota importante
A volte puoi trovare collegamenti a raccolte di documenti storici su forum o blog. I link possono non essere aggiornati. Se ricevi un messaggio di errore da questi link, ti suggeriamo di cercare la raccolta su FamilySearch.
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