ファミリーサーチで歴史記録を検索すると、エラー メッセージが表示されることがあります。 ファミリーサーチセンターや提携図書館に誘導するメッセージはエラーではありません。 記録所有者との契約により、オンラインで閲覧できる画像が決まります。 同様に、別の Web サイトをチェックするというメッセージはエラー メッセージではありません。 一部の商用ウェブサイトでは、収集記録の索引を利用者と共有していますが、記録画像は共有していません。
画像は利用できません
メッセージは、フィルム画像が表示されると予想される場所にドロップダウンし、白いボックス内に表示されます。 メッセージは正確です。画像はオンラインでは入手できません。 通常、このメッセージは、記録コレクションの許可が変更され、ファミリーサーチの一部がまだ最新でない場合に表示されます。 システムが同期すると、問題は解決します。 しばらくしてからもう一度画像を表示してみてください。
エラーには数字または「ワイルドカード」という単語が含まれています。
メッセージに数字または 「ワイルドカード」という語を含むエラーが含まれている場合は、次の手順を使用します。
- 一時ファイル、閲覧履歴、Cookie を削除します。
- 別のインターネットブラウザを試してください。
- 歴史記録を検索する前に、FamilySearch.org にサインインします。
- 問題が解決しない場合は、 ファミリーサーチサポートにお問い合わせください。
他のエラーメッセージが表示された場合は、 ファミリーサーチサポートに連絡してください。
重要な注意事項
フォーラムやブログで歴史記録コレクションへのリンクが見つかることもあります。 リンクが古くなっている可能性があります。 そのようなリンクからエラーメッセージが表示された場合は、代わりにファミリーサーチでコレクションを検索することをお勧めします。
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