ユーザーが関係を表示しようとするとき，関係ビューアーに「親族ではありません」または「関係が見つかりません」と表示されることがあります。このように表示される理由と，その対処法を紹介します：
許可を有効にする必要があります
ユーザーがメッセージを通して接続すると，お互いの関係を見ることができます。関係を表示できるようにするには，両方のユーザーが関係の表示を有効にする必要があります。設定に進み，関係の表示を有効にするをオンにします。これにより，あなたとほかのユーザーとの関係や，共通の先祖を見ることができるようになります。この許可は，あなたとファミリーツリー内の人々の関係表示には影響しません。
あなたのファミリーツリーにはさらに多くのデータが必要です
家族をまだツリーに追加していない場合は，親戚をお探しすることができません。ファミリーツリーが検索する情報を持てるように，最初から始める必要があります。
ファミリーツリーを始めたばかりの時は，ほかの人との関係を見つけられるように，あと数世代追加する必要があります。家系（ご両親のどちらかの先祖）を一つ選び，もう少し世代をさかのぼってみましょう。そうすると，ほかのユーザーと家族関係を築く可能性がさらに広がるでしょう。
ツリー（家系図）の数が足りません
世界の特定の地域から提出された家系図の数がまだ十分ではない可能性があります。そのため，ファミリーツリーがつながりを見つけることが難しくなっています。自分で作業を続ける間，似たような境遇の人々にファミリーツリーに情報を入力するよう勧めることによって助けることができます。
共通の先祖が15世代以内にいません
関係ビューアーは，最大15代前の先祖とその子孫を15世代まで検索します。15世代の中に共通の祖先がいる可能性があります。
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