패밀리서치에 오디오 파일을 업로드하려고 할 때, "업로드 실패" 메시지가 표시되면 파일의 잘못된 인코딩이나 브라우저 설정, 쿠키, 확장 또는 팝업차단기로 인해 문제가 발생한 것 일 수 있습니다. 다음은 시도해 볼 수 있는 몇 가지 사항입니다.
- 파일이 15MB보다 크면, 더 작은 파일로 나눕니다.
- 파일 형식이 .m4a, .mp3 또는 wav 파일의 경우 도구나 웹 사이트를 사용하여 파일을 .mp3 형식으로 변환합니다.
- 파일이 in.mp3 형식이고 비트 전송률이 76kbps 미만인 경우, 도구나 웹 사이트를 사용하여 오디오 비트 전송률을 128kbps 이상으로 변환합니다.
- 팝업 차단기가 팝업을 허용하는지 확인하십시오.
- 파일 업로드를 방해하는 쿠키나 브라우저 확장프로그램이 없는지 확인하십시오.
- 브라우저 설정을 확인하고, 쿠키, 캐시, 임시 파일을 지웁니다.
도움 받기
문제가 지속되면, 패밀리서치 지원팀에 연락하십시오.