Та Нар FamilySearch дээрх түүхэн цэдгүүдийг судалж байхдаа заримдаа алдааны захиас хүлээн авдаг. Таныг FamilySearch center эсвэл байгууллагын номын сан руу чиглүүлэх захиасууд нь алдаа биш юм. Бүртгэл эзэмшигчидтэй хийсэн гэрээнүүд нь онлайнаар ямар зураг үзэж болохыг хэлж өгдөг. Үүнтэй адилаар, өөр вэбсайтыг шалгах тухай мессеж нь алдааны мессеж биш юм. Зарим арилжааны вэбсайтууд бүртгэлийн цуглуулгынхаа индексийг манай хэрэглэгчидтэй хуваалцдаг боловч бүртгэлийн дүрсүүд биш юм.
Зургийг үзэх боломжгүй
Энэ захиас таны хүсэн хүлээж байгаа кино зураг, цагаан хайрцганд бууж байна. Захиас нь үнэн зөв—зургуудыг онлайнд тавих боломжгүй. Та ихэвчлэн бүртгэл цуглуулах зөвшөөрөл өөрчлөгдөж, FamilySearch-ийн бүх хэсэг шинэчлэгдээгүй байхад захиасыг хардаг. Системүүд синхроор бий болоход асуудал арилдаг. Хэсэг хугацааны дараа дүрсүүдийг дахин үзэхийг хичээгээрэй.
Алдаа нь тоо эсвэл "wildcard" гэдэг үгтэй
Хэрэв мессеж нь тоо эсвэл "wildcard" гэсэн үгтэй алдаа агуулсан бол дараах алхмуудыг ашиглана уу:
- Түр зуурын файлуудыг устгах, түүхийг харах, жигнэмэг.
- Өөр интернет хөтөч туршиж үзээрэй.
- Түүхэн цэдгүүдийн талаар хайж олохоосоо өмнө FamilySearch.org гарын үсэг зур.
- Хэрэв асуудал үргэлжилбэл FamilySearch Support -тэй холбоо барина уу.
Хэрэв та бусад алдааны мессежийг хүлээн авбал FamilySearch Support-тэй холбогдоно уу.
Чухал тэмдэглэл
Та заримдаа түүхэн бүртгэл цуглуулгын холбоосуудыг форум эсвэл блог дээр олж болно. Холбоосууд нь хоцрогдсон байж болно. Хэрэв та ийм холбоосуудаас алдааны мессеж авбал оронд нь FamilySearch дээрх цуглуулгыг хайхыг бид танд зөвлөж байна.
Холбоотой нийтлэлүүд
Би интернэт хөтөчийнхөө хадгалсан бүх күүки болон түр зуурын файлуудыг хэрхэн устгах вэ
Түүхэн баримтад дүрсний хязгаарлалт гэж юу вэ?
Түүхийн бүртгэлд нэвтрэх боломж яагаад хязгаартай байдаг вэ?
Хайлтаасаа хамгийн их зүйлийг олж авах нь: Хайлтын бүртгэлийн хуудсыг ойлгох нь