Możesz odzyskać zapomnianą nazwę użytkownika lub zresetować zapomniane hasło do konta FamilySearch, korzystając z opcji bezpośrednio powiązanych z Twoim kontem:
- Twój numer telefonu komórkowego
- Twój adres e-mailowy
Możesz odzyskać nazwę użytkownika lub zresetować hasło do aktywowanego konta FamilySearch. Jeśli Twoje konto nie jest aktywowane, skontaktuj się z Działem wsparcia FamilySearch.
Kroki (witryna internetowa)
- W prawym górnym rogu strony FamilySearch kliknij przycisk Zaloguj się.
- Wykonaj jedną z poniższych czynności na stronie logowania, w zależności od tego, czy zapomniałeś tylko nazwy użytkownika, samego hasła, czy obu:
- Tylko nazwa użytkownika: Kliknij nazwa użytkownika pod polem Hasło.
- Tylko hasło: Kliknij hasło pod polem Hasło.
- Oba: Kliknij nazwę użytkownika pod polem Hasło. Następnie, na kolejnej stronie, kliknij na pole wyboru obok opcji Nie pamiętam hasła.
- Wybierz metodę odzyskiwania dostępu zgodnie z informacjami podanymi podczas rejestracji.
- Tel. komórkowy: Wprowadź swój numer telefonu komórkowego. Kod weryfikacyjny będzie wysłany na ten numer. Wprowadź kod weryfikacyjny w odpowiednim polu i kliknij OK.
- E-mail: Wprowadź swój adres e-mail. Otrzymasz wiadomość e-mail ze wszystkimi nazwami użytkownika powiązanymi z tym kontem e-mail. Otwórz wiadomość e-mail i kliknij na nazwę użytkownika, której chcesz użyć.
- Dalsze kroki zależą od tego, które informacje zgłosiłeś jako zapomniane:
- Tylko nazwa użytkownika: strona logowania pojawi się ponownie z automatycznie wypełnioną nazwą użytkownika.Teraz możesz wprowadzić swoje hasło i się zalogować. Jeśli również zapomniałeś hasła, kliknij opcję hasło, aby zresetować hasło.
- Tylko hasło: Pojawi się opcja zresetowania hasła.
- Oba: Pojawi się opcja zresetowania hasła.Twoja nazwa użytkownika pojawi się na ekranie.
- Jeśli to konieczne, zresetuj swoje hasło:
- Wprowadź nowe hasło.
- Potwierdź nowe hasło.
- Kliknij Zresetuj.
Kroki (aplikacja mobilna)
- Otwórz aplikację mobilną Family Tree lub Memories na urządzeniu mobilnym z systemem Android lub Apple iOS.
- Na ekranie logowania naciśnij pozycję Potrzebujesz pomocy przy logowaniu?
- Stuknij jedną z opcji:
- Nie pamiętasz tylko nazwy użytkownika – kliknij Nie pamiętasz nazwy użytkownika?
- Nie pamiętasz tylko hasła – kliknij Nie pamiętasz hasła?
- Nie pamiętasz obu – kliknij Nie pamiętasz nazwy użytkownika? Następnie na kolejnej stronie naciśnij pole wyboru obok Nie pamiętam hasła.
- Stuknij, aby wybrać metodę odzyskiwania na podstawie informacji podanych podczas rejestracji. Wprowadź informacje i dotknij OK.
- Numer telefonu komórkowego: Wpisz swój numer telefonu komórkowego. Kod weryfikacyjny będzie wysłany na ten numer. Wprowadź kod weryfikacyjny w odpowiednim polu i dotknij OK.
- E-mail: Wprowadź swój adres e-mail. Otrzymasz wiadomość e-mail ze wszystkimi nazwami użytkownika powiązanymi z tym kontem e-mail. Otwórz e-mail. Kliknij swoją nazwę użytkownika. Pojawi się wyskakujące okienko umożliwiające zresetowanie hasła. Wprowadź hasło i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
- Dalsze kroki zależą od tego, które informacje zgłosiłeś jako zapomniane:
- Tylko nazwa użytkownika: strona logowania pojawi się ponownie z automatycznie wypełnioną nazwą użytkownika.Teraz możesz wprowadzić swoje hasło i zalogować się. Jeśli okaże się, że nie pamiętasz hasła, kliknij Nie pamiętam hasła.
- Tylko hasło: Pojawi się opcja zresetowania hasła.
- Oba: Pojawi się opcja zresetowania hasła.Twoja nazwa użytkownika pojawi się na ekranie.
- Jeśli to konieczne, zresetuj swoje hasło:
- Wprowadź nowe hasło.
- Potwierdź nowe hasło.
- Naciśnij Resetuj.
Kroki (Family Tree Lite)
- Przejdź na Family Tree Lite.
- Jeśli pamiętasz swoją nazwę użytkownika, wpisz ją i kliknij Zaloguj się. Jeśli zapomniałeś swojej nazwy użytkownika, możesz ją odzyskać:
- Kliknij na opcję Zapomniałeś nazwy użytkownika?
- Wybierz metodę odzyskiwania dostępu dostępną dla twojego konta.
- Tel. komórkowy: Wprowadź swój numer telefonu komórkowego. Kod weryfikacyjny będzie wysłany na ten numer. Wprowadź kod weryfikacyjny w odpowiednie pole i kliknij Kontynuuj.
- E-mail: Wprowadź swój adres e-mail. Otrzymasz wiadomość e-mail ze wszystkimi nazwami użytkownika powiązanymi z tym kontem e-mail. Otwórz e-mail. Kliknij swoją nazwę użytkownika, pojawi się wyskakujące okienko umożliwiające zresetowanie hasła. Wprowadź nowe hasło i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlonymi na ekranie.
- Jeśli zapomniałeś hasła, możesz je zresetować:
- Kliknij na opcję Zapomniałeś hasła?
- Wybierz jedną z opcji: telefon komórkowy lub adres e-mail. Wprowadź informacje i kliknij pole wyboru obok Nie pamiętam hasła.
- Kliknij OK.
- Otrzymasz wiadomość z opcją zresetowania hasła. Otwórz wiadomość i kliknij Resetuj hasło.
- Wprowadź i potwierdź nowe hasło.
- Kliknij Resetuj.
Ważne uwagi:
Dla członków Kościoła Jezusa Chrystusa Świętych w Dniach Ostatnich
- Osoba może dodać numer rejestru kościelnego tylko do jednego konta.
- Członek Kościoła może posiadać konto FamilySearch z numerem rekordu Kościoła lub takie bez rekordu, lub oba rodzaje kont.
Powiązane artykuły
W jaki sposób poprosić o ponowne wysłanie kodu weryfikacyjnego, aby aktywować moje konto FamilySearch?
W jaki sposób mogę poprosić FamilySearch o ponowne wysłanie e-maila weryfikacyjnego dla mojego konta?