Três tipos de erros de visibilidade de imagem podem existir ao visualizar registros históricos no FamilySearch:
Foto não disponível para algumas imagens no filme digitalizado
Esse problema pode ocorrer quando você visualiza miniaturas de imagens de uma coleção.Se você tenta abrir a imagem, mas recebe uma mensagem que diz" Foto Indisponível". O problema é diferente de ver "Foto Não Disponível" para todas as imagens de uma coleção inteira.
Um erro de foto não disponível normalmente se parece com esta imagem. Observe que a maioria das imagens está disponível, mas algumas mostram a mensagem Foto Indisponível. O erro não se aplica quando todas as imagens mostram Foto Não Disponível.
Embaçada ou ilegível
A imagem em miniatura parece legível. Mas quando você clica para ampliar a imagem, a imagem maior fica embaçada ou ilegível.
Exemplo de imagem embaçada:
Imagem cinza
Quando você clica para ampliar uma imagem em miniatura, a imagem maior é substituída ou parcialmente coberta por uma faixa de cor cinza sólida.
Relatar problemas
Para esses problemas, encontre a imagem no novo visualizador de imagens. Se você encontrar o mesmo problema lá, use o botão Feedback.
- Localize e copie o número do filme na parte superior esquerda do visualizador de imagens. Observe o número da imagem.
- Abra Explorar Imagens Históricas.
- À direita do botão azul Pesquisar , clique em Mais Opções.
- No campo Número do grupo de imagens (DGS), insira o número do filme e clique em Pesquisar.
- Clique no número do grupo de imagens nos resultados da pesquisa.
- Navegue até o número da imagem em questão.
- Na borda esquerda da tela, localize e clique no botão Feedback.
- Clique em uma das faces pequenas que aparecem.
- Preencha e envie o formulário. Seu relatório vai diretamente para a equipe que mantém nossas imagens de registro.
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