Às vezes, quando um usuário tenta visualizar parentescos, o visualizador de parentesco diz: “Parentesco desconhecido”. Aqui estão alguns motivos pelos quais isso acontece e as possíveis correções:
É necessário conceder permissões
Quando os usuários interagem por meio de mensagens, eles podem visualizar seu parentesco uns com os outros. Para visualizar o parentesco, ambos os usuários vão precisar habilitar a visualização do parentesco. Vá para Configurações e ative a Visualização de parentesco. Isso permitirá que outros usuários do programa vejam o parentesco deles com você bem como antepassados em comum. Essa permissão não afeta a visualização de parentesco entre você e as pessoas de sua árvore familiar.
Sua árvore familiar precisa de mais dados
Se você ainda não adicionou sua família à árvore, não vai ser possível encontrar nenhum de seus parentes. Você vai precisar iniciar a sua árvore para que a Árvore Familiar tenha informações sobre você para pesquisar.
Se você tem uma árvore familiar iniciada, talvez seja necessário acrescentar mais algumas gerações para que possamos encontrar seu parentesco com outras pessoas. Tente aprofundar uma de suas linhagens familiares (os antepassados de um de seus pais) em mais algumas gerações passadas. Isso vai abrir mais possibilidades de relacionamentos familiares com outros usuários.
Não há árvores suficientes
Pode ser que não haja árvores familiares suficientes que foram enviadas desta parte do mundo. Isso torna difícil para a Árvore Familiar encontrar uma conexão. Você pode ajudar incentivando outras pessoas com história semelhante a digitar as informações delas na Árvore Familiar enquanto você continua a trabalhar nas suas próprias informações.
Seu antepassado em comum não está dentro do escopo do que é calculado
O visualizador de parentesco calcula os relacionamentos dentro de um limite específico de dados em suas linhagens familiares. Por exemplo, se o antepassado comum que conecta você a outra pessoa nasceu antes de 1500 d.C., o parentesco não será encontrado porque está fora dessa abrangência.
Se você acha que o visualizador de parentesco deve mostrar um parentesco porque está dentro da finalidade especificada, entre em contato com o Suporte do FamilySearch.
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