Ao realizar uma pesquisa nos registros históricos do FamilySearch, você pode receber uma mensagem de erro. Mensagens que o direcionam a um centro do FamilySearch ou biblioteca afiliada não são erros. Contratos com proprietários de registros determinam quais imagens você pode visualizar online. Da mesma forma, uma mensagem sobre verificar outro site não é uma mensagem de erro. Alguns sites comerciais compartilham o índice de suas coleções de registros com nossos usuários, mas não as imagens do registro.
Imagem Indisponível
A mensagem cai sobre onde você espera ver as imagens do microfilme e está em uma caixa branca. A mensagem é precisa — as imagens não estão disponíveis online. Você geralmente vê a mensagem quando as permissões para coleções de registros são alteradas e nem todas as partes do FamilySearch estão atualizadas. Quando os sistemas entram em sincronia, o problema desaparece. Tente ver as imagens novamente depois de algum tempo.
O erro tem um número ou a palavra "curinga"
Se a mensagem contiver um erro com um número ou a palavra "curinga", use essas etapas:
- Exclua arquivos temporários, histórico de navegação e cookies.
- Tente um navegador de internet diferente.
- Entre no sistema do FamilySearch.org antes de pesquisar registros históricos.
- Se o problema persistir, contate o Suporte do FamilySearch.
Se você receber outras mensagens de erro, entre em contato com o Suporte do FamilySearch.
Observação importante
Às vezes, você pode encontrar links para coleções de Registros Históricos em fóruns ou blogs. Os links podem estar desatualizados. Se você receber uma mensagem de erro nesses links, sugerimos que pesquise a coleção no FamilySearch.
Artigos relacionados
Como faço para excluir todos os cookies e arquivos armazenados pelo meu navegador de internet?
Quais são as restrições de imagem nos Registros Históricos?
Por que há limitações de acesso nos Registros Históricos?
Obter o máximo de sua pesquisa: Compreender a Página de Registros de Pesquisa