Zabudol som svoje heslo a užívateľské meno FamilySearch

Zabudnuté užívateľské meno môžete obnoviť alebo zabudnuté heslo resetovať na svojom účte FamilySearch použitím ktorejkoľvek možnosti, ktorá je priamo spojená s vaším účtom:

• Vaše číslo mobilného telefónu
• Vaša emailová adresa

Môžete obnoviť užívateľské meno alebo resetovať heslo pre aktivovaný účet FamilySearch. Ak váš účet nie je aktivovaný, kontaktujte, prosím, Podporu FamilySearch.

Postup (internetová stránka)

1. V pravom hornom rohu internetovej stránky FamilySearch kliknite na Prihlásiť sa.
2. V závislosti od toho, či ste zabudli iba svoje užívateľské meno, iba heslo alebo oboje, urobte jedno z nasledujúceho:
   
   • Iba užívateľské meno: Kliknite na užívateľské meno pod políčkom hesla.
   • Iba heslo: Kliknite na heslo pod políčkom hesla.
   • Oboje: Kliknite na užívateľské meno pod políčkom hesla. Potom na ďalšej obrazovke kliknite na začiarkavacie políčko od Nepamätám si svoje heslo.
3. Vyberte metódu obnovenia na základe informácií, ktoré ste poskytli počas registrácie.
   
   • Mobilné: Zadajte svoje číslo mobilného telefónu. Overovací kód príde na toto číslo. Zadajte overovací kód do poskytnutého poľa a kliknite na OK.
   • E-mail: Zadajte svoju emailovú adresu. Príde vám email so všetkými užívateľskými menami spojenými s týmto emailovým účtom. Otvorte email a kliknite na užívateľské meno, ktoré chcete použiť.
4. Čo bude nasledovať záleží na tom, čo ste označili, že ste zabudli:
   
   • Iba užívateľské meno: Opäť sa objaví stránka s prihlásením, kde bude automaticky vyplnené vaše užívateľské meno.Teraz môžete zadať svoje heslo a prihlásiť sa. Alebo ak zistíte, že ste zabudli aj svoje heslo, kliknite na heslo, aby ste resetovali svoje heslo.
   • Iba heslo: Objaví sa možnosť na resetovanie vášho hesla.
   • Oboje: Objaví sa možnosť na resetovanie vášho hesla.Vaše užívateľské meno sa zobrazí na obrazovke.
5. Ak je to potrebné, vynulujte svoje heslo:
   
   1. Zadajte nové heslo.
   2. Overte nové heslo.
   3. Kliknite na Resetovať.

Kroky (mobilná apl)

1. Otvorte mobilnú aplikáciu Rodostrom alebo Spomienky na svojom mobilnom zariadení Android alebo Apple iOS.
2. Na obrazovke Prihlásiť sa kliknite na Potrebujete pomoc s prihlásením?
3. Kliknite na jednu z možností:
   
   • Zabudli ste iba svoje užívateľské meno – kliknite na Zabudli ste užívateľské meno?
   • Zabudli ste iba svoje heslo – kliknite na Zabudli ste heslo?
   • Zabudli ste oboje – kliknite na Zabudli ste užívateľské meno? Potom na ďalšej obrazovke kliknite na začiarkavacie políčko vedľa políčka Nepamätám si svoje heslo.
4. Kliknite, aby ste si vybrali metódu obnovenia na základe informácií, ktoré ste poskytli počas registrácie. Zadajte informácie a kliknite na OK.
   
   • Číslo mobilného telefónu: Zadajte svoje číslo mobilného telefónu. Overovací kód príde na toto číslo. Zadajte overovací kód do poskytnutého poľa a kliknite na OK.
   • E-mail: Zadajte svoju emailovú adresu. Príde vám email so všetkými užívateľskými menami spojenými s týmto emailovým účtom. Otvorte email. Kliknite na svoje užívateľské meno. Objaví sa vyskakovacie okno, ktoré vám umožní resetovať vaše heslo. Zadajte heslo a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
5. Čo bude nasledovať záleží na tom, čo ste označili, že ste zabudli:
   
   • Iba užívateľské meno: Opäť sa objaví stránka s prihlásením, kde bude automaticky vyplnené vaše užívateľské meno.Teraz môžete zadať svoje heslo a prihlásiť sa. Alebo ak zistíte, že ste zabudli aj svoje heslo, kliknite na Zabudnuté heslo.
   • Iba heslo: Objaví sa možnosť na resetovanie vášho hesla.
   • Oboje: Objaví sa možnosť na resetovanie vášho hesla.Vaše užívateľské meno sa zobrazí na obrazovke.
6. Ak je to potrebné, vynulujte svoje heslo:
   
   1. Zadajte nové heslo.
   2. Overte nové heslo.
   3. Kliknite na Resetovať.

Postup (Rodostrom Lite)

1. Choďte na Rodostrom Lite.
2. Ak si pamätáte svoje užívateľské meno, zadajte ho a kliknite na Prihlásiť sa. Ak ste zabudli svoje užívateľské meno, môžete ho obnoviť:
   
   1. Kliknite na Zabudli ste užívateľské meno?
   2. Vyberte si spôsob obnovy dostupný pre váš účet.
      
      • Mobilné: Zadajte svoje číslo mobilného telefónu. Overovací kód príde na toto číslo. Zadajte overovací kód do poskytnutého poľa a kliknite na Pokračovať.
      • E-mail: Zadajte svoju emailovú adresu. Príde vám email so všetkými užívateľskými menami spojenými s týmto emailovým účtom. Otvorte email. Kliknite na svoje užívateľské meno, zobrazí sa vyskakovanie, ktoré vám umožní resetovať svoje heslo. Vložte nové heslo a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
3. Ak ste zabudli svoje heslo, môžete ho resetovať:
   
   1. Kliknite na Zabudli ste heslo?
   2. Vyberte možnosť mobilu alebo emailu. Zadajte informácie a kliknite na začiarkavacie políčko vedľa políčka Nepamätám si svoje heslo.
   3. Kliknite na OK.
   4. Príde vám správa s možnosťou resetovať vaše heslo. Otvorte správu a kliknite na možnosť Resetovať heslo.
   5. Zadajte a potvrďte svoje nové heslo.
   6. Kliknite na Resetovať.

Dôležité poznámky:

Pre členov Cirkev Ježiša Krista Svätých neskorších dní

• Osoba môže pridať číslo cirkevného záznamu iba do jedného účtu.
• Člen Cirkvi môže mať FamilySearch účet s číslom cirkevného záznamu alebo jeden bez, alebo oba typy účtov.

Súvisiace články

Ako požiadam o opätovné odoslanie overovacieho kódu pre aktiváciu môjho účtu FamilySearch?
Ako požiadam, aby FamilySearch znova odoslal overovací email pre môj účet?