Om du försöker ladda upp en ljudfil till FamilySearch och meddelandet "Uppladdningen misslyckades" visas, orsakas troligen problemet av felaktig kodning av filen eller av en webbläsarinställning, cookies eller ett problem med en anknytning eller brandvägg. Här är några saker du kan prova:
- Om filen är större än 15 MB, dela upp den i mindre filer.
- Om filformatet inte är .m4a, .mp3 eller. wav file, använd ett verktyg eller en webbplats för att konvertera filen till mp3-format.
- Om filen är i.mp3-format och bitfrekvensen är lägre än 76 bilder, använd ett verktyg eller en webbplats för att konvertera ljudbitens hastighet till 128 mbps eller högre.
- Se till att din brandvägg tillåter uppladdning av filer.
- Se till att du inte har några cookies eller webbläsarangivelser som förhindrar uppladdning av filer.
- Kontrollera inställningarna i din webbläsare och rensa cookies, cacheminnen och tillfälliga filer.
Få hjälp
Kontakta FamilySearch Support om problemet kvarstår.
Relaterade artiklar
Hur raderar jag alla cookies och tillfälliga filer som lagras av min webbläsare?