กําหนดเวลานัดหมาย - การสนับสนุนทั่วไป

ทําการนัดล่วงหน้า

หน้าติดต่อเราฝ่ายสนับสนุน FamilySearch สําหรับแต่ละพื้นที่ สามารถเข้าถึงได้โดยอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์โดยใช้ URL ต่อไปนี้:
https://www.familysearch.org/en/fieldops/familysearch-support-contact-us

เลือกภูมิภาคที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงการสนับสนุนความช่วยเหลือในพื้นที่ของคุณ หลังจากท่านไปยัง URL ที่ถูกต้องแล้ว ให้แน่ใจว่าท่านลงชื่อเข้าใช้บัญชีของท่านโดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้อง ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อทําการนัดหมาย:

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหา ชื่อผู้ใช้และหมายเลขผู้ช่วยเหลือ FamilySearch ที่พร้อมใช้งาน

ขั้นตอนที่ 2: จากหน้า ติดต่อเรา ที่ถูกต้องสําหรับภูมิภาคของคุณ ให้เลือกตัวเลือกเพื่อกําหนดเวลาการนัดหมายที่เกี่ยวข้องกับภาษาที่ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 3: เตรียมพร้อมที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของคุณ รวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• ชื่อของท่าน*
• อีเมลของท่าน*
• เบอร์โทรศัพท์มือถือของคุณ
• รายละเอียดสําหรับปัญหาที่มีอยู่ของท่าน*
• ชื่อผู้ใช้และหมายเลขผู้ช่วยเหลือ FamilySearch ของคุณคืออะไร?

ขั้นตอนที่ 4: เพื่อช่วยเหลือท่านได้ดีขึ้นและให้ข้อมูลที่ดีที่สุดเกี่ยวกับปัญหาของท่าน เราขอให้ท่านให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะทําได้เกี่ยวกับปัญหาก่อนนัดหมาย คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดได้ใน รายละเอียดสำหรับปัญหาที่มีอยู่ของคุณ ในส่วนของการนัดหมายการจอง

ขั้นตอนที่ 5: เลือกประเภทการประชุมที่เหมาะสมกับการนัดหมายของคุณโดยคลิกที่ ปุ่มกลมสีน้ำเงินที่มีลูกศรสีขาว ทางเลือกอาจได้แก่:

• สาแหรกครอบครัว
• บัญชี
• บันทึกทางประวัติศาสตร์
• การจัดทำดัชนี
• ศาสนพิธีพระวิหาร
• ศูนย์ FamilySearch (FSCs)

ขั้นตอนที่ 6: ส่งคําขอนัดหมายโดยคลิกปุ่ม เสร็จสิ้น

ขั้นตอนที่ 7: คุณจะได้รับการยืนยันการจองทางอีเมลพร้อมรายละเอียดการนัดหมายของคุณ อีเมลจะมีรหัสการจอง, วันที่และเวลาของการจอง, และลิงก์สําหรับเข้าร่วมการประชุม

เข้าร่วมการนัดหมายของคุณ

เข้าร่วมด้วยสมาร์ทโฟน

ถ้าท่านเชื่อมต่อกับการนัดหมายของท่านโดยใช้สมาร์ทโฟน ท่านอาจได้รับการแจ้งเตือนให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Google Meet เมื่อเชื่อมต่อกับการนัดหมายทางออนไลน์ของคุณจากอุปกรณ์ iOS หรือ Android โปรดดูอีเมลยืนยันการจองและคลิกลิงก์เพื่อเข้าร่วมการประชุม

เข้าร่วมด้วยคอมพิวเตอร์

เมื่อเชื่อมต่อกับการนัดหมายทางออนไลน์ของคุณจากพีซี, Mac, หรืออุปกรณ์ Linux โปรดดูอีเมลยืนยันการจองและคลิกลิงก์เพื่อเข้าร่วมการประชุม

เข้าร่วมการประชุม

ขั้นตอนที่ 1: Google Meet คือที่ที่คุณจะเข้าร่วมการนัดหมาย เมื่อถึงเวลา เข้าร่วมการประชุม โดยใช้อุปกรณ์ที่คุณต้องการ

หมายเหตุ: หากได้รับแจ้ง คุณอาจต้องป้อนหมายเลขการประชุมที่พบในอีเมลยืนยันการจองของคุณในรูปแบบ xxx-xxxx-xxx (10 หลัก)

ขั้นตอนที่ 2: หลังจากที่คุณคลิกลิงก์อีเมลเพื่อเข้าร่วมการนัดหมายแล้ว คุณจะถูกขอให้กรอกชื่อของคุณในช่อง คุณชื่ออะไร? โปรดป้อนชื่อของคุณเพื่อให้ตัวแทนช่วยเหลือของ FamilySearch ทราบว่าใครเข้าร่วมการนัดหมาย

ขั้นตอนที่ 3: เมื่อคุณป้อนชื่อของคุณแล้ว ให้คลิก ปุ่ม ขอเข้าร่วม

ขั้นตอนที่ 4: Google Meet มีตัวเลือกโหมดแยกหน้าจอ คุณอาจเห็นตัวเลือกสําหรับ ขอใช้โหมดแยกหน้าจอประชุม กรุณาอย่าเลือกตัวเลือกนี้ ถ้าท่านเลือกตัวเลือกนี้ ระบบจะปิดเสียงไมโครโฟนและนัดหมายของท่าน ท่านจะไม่สามารถได้ยินตัวแทนและตัวแทนจะไม่สามารถได้ยินท่าน

เข้าร่วมโดยโทรศัพท์

หากมีในภูมิภาคของท่าน ท่านสามารถร่วมรับสายทางโทรศัพท์ได้ หมายเลขโทรศัพท์และ PIN สําหรับการประชุมจะรวมอยู่ในอีเมลยืนยันการจองของคุณ

แบ่งปันหน้าจอของท่าน

บางครั้งตัวแทนให้ความช่วยเหลือ FamilySearch อาจขอดูหน้าจอของท่านในการประชุมออนไลน์ ในบางกรณี การดูหน้าจอของท่านช่วยให้ตัวแทนสามารถแก้ไขปัญหาได้ดีขึ้นเมื่อเห็นสิ่งที่ท่านเห็น

แบ่งปันหน้าจอของคุณบนอุปกรณ์มือถือ

ขั้นตอนที่ 1: ที่มุมล่างขวาของหน้าจอวิดีโอ ให้แตะ จุดแนวตั้ง 3 จุด

ขั้นตอนที่ 2: จากเมนูป๊อปอัพ ให้เลือก แบ่งปันหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าต่างป๊อปอัปถัดไป ให้เลือกอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• อุปกรณ์ iOS – เลือกตัวเลือก เริ่มการถ่ายทอดสําหรับไอโฟน
• อุปกรณ์แอนดรอยด์ – เลือกตัวเลือก เริ่มการแบ่งปันสําหรับ Android

ขั้นตอนที่ 4: ขณะนี้ผู้เข้าร่วมการประชุมทุกคนจะเห็นหน้าจอของท่าน และตอนนี้ท่านอาจแบ่งปันปัญหาหรือปัญหาของท่านระหว่างการประชุมได้แล้ว

ขั้นตอนที่ 5: เพื่อหยุดการแบ่งปัน แตะตัวเลือก หยุดการแบ่งปัน ในหน้าจอวิดีโอคอลและคลิก ตกลง เพื่อปิดการแบ่งปัน

แบ่งปันหน้าจอของท่านในคอมพิวเตอร์

ขั้นตอนที่ 1: ที่ด้านล่างของหน้าต่างมุมมองตนเอง ให้คลิก จุด 3 จุด

ขั้นตอนที่ 2: แตะ ไอคอนนําเสนอทันที ในการประชุม สามตัวเลือกจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณคลิกนําเสนอทันที:

• หน้าจอทั้งหมดของท่าน – แท็บใหม่จะเปิดขึ้นโดยมีหน้าจอเดียวที่มีทุกอย่างที่แสดงในคอมพิวเตอร์ของท่าน คลิกบนหน้าจอก่อน แล้วคลิก ปุ่ม แบ่งปัน

  หมายเหตุ: การแบ่งปันทั้งหน้าจอจะช่วยให้ท่านนําทางระหว่างหน้าต่างกับแท็บต่าง ๆ ได้โดยไม่ต้องแบ่งปันหน้าจอของท่านอีกครั้ง

• หน้าต่าง - แท็บใหม่จะเปิดขึ้นพร้อมกับตัวเลือกต่าง ๆ ตามรายการอื่น ๆ ที่คุณเปิดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากเลือกหน้าต่างที่ท่านต้องการแบ่งปันแล้วคลิก ปุ่ม แบ่งปัน

  หมายเหตุ: การแบ่งปันหน้าต่างเดียวจะทำให้ท่านแบ่งปันหน้าต่างนั้นได้เท่านั้น เพื่อแบ่งปันเรื่องอื่นนอกเหนือจากหน้าต่างนั้น ท่านจะต้องหยุดแบ่งปันและแบ่งปันใหม่

• แท็บ – แสดงแท็บทั้งหมดที่ใช้งานอยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณในปัจจุบัน เลือกตัวเลือกเพื่อแบ่งปันแท็บและคลิก ปุ่ม แบ่งปัน

  หมายเหตุ: เพื่อแบ่งปันสิ่งใดก็ตามนอกเหนือจากแท็บที่ท่านเลือก ท่านจะต้องหยุดการแบ่งปันและแบ่งปันใหม่

หมายเหตุ: Google Meet แจ้งผู้ใช้ว่าผู้เข้าร่วมทั้งกลุ่มสามารถดูหน้าจอได้ขณะท่านไปยังอีกด้านหนึ่งของหน้าต่าง

ขั้นตอนที่ 3: เพื่อหยุดการแบ่งปันหน้าจอของคุณ ให้คลิก หยุดการแบ่งปัน ที่ด้านบนสุดของหน้าจอ

ยกเลิกการนัดหมายของท่าน

หากคุณต้องการยกเลิกการนัดหมาย คุณสามารถทําได้ผ่านอีเมลยืนยันการจองของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: คลิก ลิงก์ยกเลิก/กําหนดเวลาใหม่

ขั้นตอนที่ 2: คลิก แท็บ ยกเลิก

ขั้นตอนที่ 3: ป้อนเหตุผลในการยกเลิกการจองของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: คลิก ปุ่มยกเลิกการจอง