ฉันลืมรหัสผ่านหรือชื่อผู้ใช้ของ FamilySearch

ท่านสามารถกู้คืนชื่อผู้ใช้ที่ลืมหรือรีเซ็ตรหัสผ่านที่ลืมสําหรับบัญชี FamilySearch ของท่านโดยใช้ตัวเลือกใดก็ตามที่เชื่อมโยงกับบัญชีของท่านโดยตรง :

• หมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่าน
• ที่อยู่อีเมลของท่าน

หมายเหตุ : ตัวเลือกในการใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือสําหรับการกู้คืนบัญชีอาจไม่มีให้บริการในพื้นที่ของท่าน

ท่านสามารถกู้คืนชื่อผู้ใช้หรือรีเซ็ตรหัสผ่านสําหรับบัญชี FamilySearch ที่เปิดใช้งานแล้วเท่านั้น หากท่านสมัครบัญชี FamilySearch แล้วและยังไม่ได้เปิดใช้งาน โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน FamilySearch

ขั้นตอน (เว็บไซต์)

1. ที่มุมขวาบนของเว็บไซต์ FamilySearch ให้คลิก ลงชื่อเข้าใช้
2. ปฏิบัติตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับว่าท่านลืมชื่อผู้ใช้เท่านั้น ลืมรหัสผ่านเท่านั้น หรือทั้งสองอย่าง :
   
   • ลืมชื่อผู้ใช้เท่านั้น : คลิก ลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน ใต้ช่องรหัสผ่าน
   • ลืมรหัสผ่านเท่านั้น : คลิก ลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน ใต้ช่องรหัสผ่าน
   • ลืมทั้งสองอย่าง : คลิก ลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน ใต้ช่องรหัสผ่าน จากนั้นในหน้าจอถัดไป ให้คลิก กล่องเลือก ข้าง ฉันจํารหัสผ่านไม่ได้
3. เลือกวิธีการกู้คืนตามข้อมูลที่ท่านให้ไว้ในระหว่างการลงทะเบียน
   
   • โทรศัพท์มือถือ : ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่าน รับรหัสยืนยันในโทรศัพท์มือถือหมายเลขนั้น ป้อนรหัสยืนยันลงในช่องที่ให้ไว้ที่ https://www.familysearch.org/identity/recovery/reset แล้วคลิก ตกลง
   • อีเมล : ป้อนที่อยู่อีเมลของท่าน อีเมลที่มีชื่อผู้ใช้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีอีเมลนั้นมาถึงท่าน เปิดอีเมล แล้วคลิกชื่อผู้ใช้ที่ท่านต้องการใช้
4. สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปขึ้นอยู่กับสิ่งที่ท่านระบุว่าท่านลืม :
   
   • ลืมเฉพาะชื่อผู้ใช้ : หน้าลงชื่อเข้าใช้จะปรากฏอีกครั้ง พร้อมชื่อผู้ใช้ที่เติมให้โดยอัตโนมัติ ท่านสามารถกรอกรหัสผ่านและลงชื่อเข้าใช้ได้ทันที หรือถ้าท่านพบว่าท่านลืมรหัสผ่านด้วย ให้คลิก รหัสผ่าน เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่
   • ลืมรหัสผ่านเท่านั้น : ตัวเลือกในการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ของท่านจะปรากฏขึ้น
   • ลืมทั้งสองอย่าง : ตัวเลือกในการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ของท่านจะปรากฏขึ้นชื่อผู้ใช้ของท่านจะปรากฏบนหน้าจอ
5. หากจําเป็น ให้รีเซ็ตรหัสผ่านของท่าน :
   
   1. ป้อนรหัสผ่านใหม่
   2. ตรวจสอบรหัสผ่านใหม่
   3. คลิก ตั้งค่าใหม่

ขั้นตอน (แอปพลิเคชันมือถือ)

1. เปิดแอปแผนผังครอบครัวหรือแอปความทรงจําบนอุปกรณ์มือถือ Android หรือ Apple iOS
   ของท่าน หมายเหตุ : ตัวเลือกในการใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือสําหรับการกู้คืนบัญชีอาจไม่มีให้บริการในพื้นที่ของท่าน
2. แตะ ลงชื่อเข้าใช้
3. แตะ ดําเนินการต่อด้วยชื่อผู้ใช้
4. แตะ ต้องการความช่วยเหลือในการลงชื่อเข้าใช้ใช่ไหม ?
5. แตะตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้ :
   
   • ท่านลืมชื่อผู้ใช้เท่านั้น ให้แตะ ลืมชื่อผู้ใช้ ?
   • ท่านลืมรหัสผ่านเท่านั้น ให้แตะ ลืมรหัสผ่าน ?
   • ท่านลืมทั้งสองอย่าง ให้แตะ ลืมชื่อผู้ใช้ ? จากนั้นในหน้าจอถัดไป แตะ กล่องกาเครื่องหมาย ถัดจาก ฉันจํารหัสผ่านของฉันไม่ได้
6. แตะเพื่อเลือกวิธีการกู้คืนตามข้อมูลที่ท่านให้ไว้ในระหว่างการลงทะเบียน ป้อนข้อมูล แล้วแตะ ตกลง
   
   • หมายเลขโทรศัพท์มือถือ : ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่าน รับรหัสยืนยันในโทรศัพท์มือถือหมายเลขนั้น ป้อนรหัสยืนยันลงในช่องที่ให้ไว้ที่ https://www.familysearch.org/identity/recovery/reset แล้วแตะ ตกลง
   • อีเมล : ป้อนที่อยู่อีเมลของท่าน อีเมลที่มีชื่อผู้ใช้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีอีเมลนั้นมาถึงท่าน เปิดอีเมล คลิกชื่อผู้ใช้ของท่าน หน้าต่างป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นเพื่อให้ท่านสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ ป้อนรหัสผ่านและทําตามคําแนะนําบนหน้าจอ
7. สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปขึ้นอยู่กับสิ่งที่ท่านระบุว่าท่านลืม :
   
   • ลืมเฉพาะชื่อผู้ใช้ : หน้าลงชื่อเข้าใช้จะปรากฏอีกครั้ง พร้อมชื่อผู้ใช้ที่เติมให้โดยอัตโนมัติ ตอนนี้ท่านสามารถป้อนรหัสผ่านและลงชื่อเข้าใช้ได้แล้ว หรือหากท่านพบว่าท่านลืมรหัสผ่านด้วย ให้แตะ ลืมรหัสผ่าน
   • รหัสผ่านเท่านั้น: ตัวเลือกสำหรับการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณปรากฏขึ้น
   • ลืมทั้งสองอย่าง : ตัวเลือกในการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ของท่านจะปรากฏขึ้นชื่อผู้ใช้ของท่านจะปรากฏบนหน้าจอ
8. หากจําเป็น ให้รีเซ็ตรหัสผ่านของท่าน :
   
   1. ป้อนรหัสผ่านใหม่
   2. ตรวจสอบรหัสผ่านใหม่
   3. คลิก ตั้งค่าใหม่

ขั้นตอน (สาแหรกครอบครัวฉบับไลท์)

1. ไปที่ Family Tree Lite
2. ถ้าท่านจําชื่อผู้ใช้ของท่านได้ ให้ป้อนชื่อผู้ใช้ แล้วคลิก ลงชื่อเข้าใช้ หากท่านลืมชื่อผู้ใช้ ท่านสามารถเรียกคืนได้ :
   
   1. คลิก ลืมชื่อผู้ใช้?
   2. เลือกวิธีการกู้คืนที่พร้อมใช้งานสําหรับบัญชีของท่าน
      
      • โทรศัพท์มือถือ : ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่าน รับรหัสยืนยันในโทรศัพท์มือถือหมายเลขนั้น ป้อนรหัสยืนยันลงในช่องที่ให้ไว้ที่ https://www.familysearch.org/identity/recovery/reset แล้ว คลิกดําเนินการต่อ
      • อีเมล : ป้อนที่อยู่อีเมลของท่าน อีเมลที่มีชื่อผู้ใช้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีอีเมลนั้นจะมาถึงท่าน เปิดอีเมล คลิกชื่อผู้ใช้ของท่าน จะมีหน้าต่างป๊อปอัปปรากฏขึ้นเพื่อให้ท่านสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ ใส่รหัสผ่านใหม่และทําตามคําแนะนําบนหน้าจอ
3. หากท่านลืมรหัสผ่าน ท่านสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้โดยทําดังนี้ :
   
   1. คลิก ลืมรหัสผ่าน?
   2. เลือกตัวเลือกโทรศัพท์มือถือหรืออีเมล ป้อนข้อมูลและคลิก ช่องทําเครื่องหมาย ถัดจาก ฉันจํารหัสผ่านไม่ได้
   3. คลิก ตกลง
   4. ท่านจะได้รับข้อความพร้อมทางเลือกสำหรับการตั้งรหัสผ่านใหม่ เปิดข้อความ แล้วคลิก ตั้งรหัสผ่านใหม่
   5. ป้อนรหัสผ่านใหม่ของท่านและยืนยัน
   6. คลิก รีเซ็ต

หมายเหตุสำคัญ :

สําหรับสมาชิกศาสนจักรของพระเยซูคริสต์แห่งวิสุทธิชนยุคสุดท้าย

• บุคคลหนึ่งสามารถเพิ่มหมายเลขบันทึกศาสนจักรเข้าได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น
• สมาชิกศาสนจักรสามารถมีบัญชี FamilySearch ที่มีหมายเลขบันทึกของศาสนจักร หรือบัญชีหนึ่งบัญชีที่ไม่มีหมายเลขบันทึก หรือทั้งสองประเภท

บทความที่เกี่ยวข้อง

ฉันจะขอส่งรหัสยืนยันอีกครั้งเพื่อเปิดใช้งานบัญชี FamilySearch ของฉันได้อย่างไร?
ฉันจะขอให้ FamilySearch ส่งอีเมลยืนยันสําหรับบัญชีของฉันอีกครั้งได้อย่างไร?