ถ้าท่านพยายามอัปโหลดไฟล์เสียงไปที่ FamilySearch และท่านได้รับข้อความ "อัปโหลดล้มเหลว" ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ คุกกี้ หรือปัญหาด้านขยายหรือข้อผิดพลาด ลองทําบางอย่างต่อไปนี้:
- ถ้าไฟล์ใหญ่กว่า 15 MB ให้แบ่งเป็นไฟล์เล็กๆ
- หากรูปแบบไฟล์ไม่ใช่ .m4a, .mp3 หรือ ไฟล์ wav ใช้เครื่องมือหรือเว็บไซต์เพื่อเปลี่ยนไฟล์เป็นรูปแบบ .mp3
- หากไฟล์อยู่ในรูปแบบ.mp3 และอัตราความเร็วของ bit ต่ํากว่า 76 kbps ให้ใช้เครื่องมือหรือเว็บไซต์เพื่อเปลี่ยนอัตราความเร็วไฟล์เสียงเป็น 128 kbps หรือสูงกว่า
- ให้แน่ใจว่าความสามารถของท่านอนุญาตให้อัปโหลดไฟล์ได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีคุกกี้หรือส่วนขยายเบราว์เซอร์ใดๆ ที่ป้องกันการอัปโหลดไฟล์
- ตรวจดูการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน และล้างคุกกี้ แคช และไฟล์ชั่วคราว
การรับความช่วยเหลือ
โปรดติดต่อ หน่วยสนับสนุน FamilySearch ถ้าปัญหายังอยู่
บทความที่เกี่ยวข้อง
ฉันจะลบคุกกี้และไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดที่เก็บไว้โดยเบราเซอร์อินเทอร์เน็ตของฉันได้อย่างไร