คําอธิบายพอสังเขปของข้อผิดพลาด 15
ข้อผิดพลาด 15 เป็นผลจากระบบรักษาความปลอดภัยไซเบอร์แบบใหม่ที่รวมไว้ใน FamilySearch ศาสนจักรเพิ่มข้อมูลนั้นในเว็บไซต์เพื่อปกป้องข้อมูลในสาแหรกตระกูล บันทึกทางประวัติศาสตร์ และความทรงจําจากผู้โจมตีออนไลน์ สําคัญมากที่เราต้องปกป้องผู้ใช้และข้อมูลประวัติครอบครัวในเว็บไซต์ของเรา เราต้องให้เกียรติข้อตกลงตามสัญญาที่เราทํากับบริษัทสืบลําดับเชื้อสายของบุคคลที่สามร่วมมือกันด้วย ระบบรักษาความปลอดภัยแบบใหม่นี้ให้ความคุ้มครองที่สําคัญซึ่งบรรลุเป้าหมาย
เหล่านี้แม้จะประสบความสําเร็จในการป้องกันเว็บไซต์จากการโจมตี แต่ระบบรักษาความปลอดภัยอาจบล็อกผู้ใช้ที่ซื่อสัตย์จากการปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของเรา ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับท่าน
วิธีแก้ปัญหา
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหา 3 อันดับแรกที่เราพบว่าได้ผลสําหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ของเราผู้ประสบกับข้อผิดพลาด 15:
- ปิดหรือปรับการตั้งค่าของโปรแกรมเสริมหรือนามสกุลที่ท่านติดตั้งไว้ในเบราว์เซอร์ของท่าน (นี่เป็นปัญหาทั่วไป) เราไม่สามารถให้รายการโปรแกรมเสริมที่มีปัญหาได้เนื่องจากมีมากมาย เพื่อทดสอบ: ลองเปิด FamilySearch ด้วยเบราว์เซอร์ของท่านในโหมด Incognito หรือ Private ถ้าท่านไม่เห็นข้อผิดพลาดขณะอยู่ในโหมด Incognito หรือ Private ท่านสามารถแน่ใจได้เลยว่าโปรแกรมเสริมเบราว์เซอร์เป็นปัญหา
- ปิดระบบการบีอาร์เอสของท่านขณะที่ท่านใช้ FamilySearch
- ลองใช้ FamilySearch ในเบราว์เซอร์อื่น
หากข้อข้างต้นใช้ไม่ได้ วิธีแก้ปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้อาจช่วยได้:
- แก้ไขวันและเวลาในอุปกรณ์ของท่าน
- ล้างแคชและคุกกี้
- ตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านใหม่ให้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น หมายเหตุ: การทําเช่นนี้จะปิดและอาจลบนามสกุลที่ท่านอาจติดตั้งไว้ออก
- พึงแน่ใจว่าอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการของท่านได้รับการอัพเดทอย่างสมบูรณ์
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
สําหรับคําแนะนําเพิ่มเติม กรุณาเข้าไปที่เว็บไซต์เหล่านี้: