Kung susubukan mong mag-lagay ng salansan na pandinig sa FamilySearch, at natanggap mo ang mensaheng "Nabigo ang pag-lagay," ang problema ay malamang na sanhi ng hindi magandang pag-encode ng salansan o ng isang browser setting, cookies, o pagpapatuloy o isyu sa firewall. Narito ang ilang bagay na maaaring subukan:
- Kung ang salansan ay mas malaki kaysa sa 15 MB, gawin ito sa maliliit na mga salansan.
- Kung ang ayos ng salansan ay hindi.m4a, .mp3, o .wav file, gumamit ng kagamitan o website upang mapalitan ang salansan sa .mp3 na ayos.
- Kung ang salansan ay nasa ayos na .mp3 at ang bit rate ay mas mababa kaysa sa 76 kbps, gumamit ng isang kagamitan o website upang mapalitan ang pandinig na bit rate sa 128 kbps o mas mataas.
- Siguruhin na ang firewall mo ay papayag na ilagay ang salansan.
- Siguruhin na wala kang anumang mga kukis o mga palugit ng browser na pipigil sa paglagay ng salansan.
- Suriin ang browser settings mo, at tanggalin ang mga kukis, cache, at pansamantalang mga salansan
Pagkuha ng tulong
Mangyaring kontakin ang Suporta ng FamilySearch kung ang problema ay patuloy.