FamilySearch надає безкоштовну допомогу через свою онлайн-спільноту. Представники FamilySearch та інші члени спільноти можуть відповісти на ваші запитання як про продукти і служби FamilySearch, так і про генеалогічний пошук.
Відвідати “Спільноту FamilySearch”
null
Окрім спільноти, в наступних територіях доступні телефони, а також опцій для чатів та електронної пошти:
Служба підтримки FamilySearch у Азійській Тихоокеанській території
У цій території доступна цілодобова Підтримка через чат.
Розклад роботи служби підтримки FamilySearch у Азійській Тихоокеанській території | ||
Мови підтримки: | Години: | Часовий пояс: |
Англійська | Понеділок–-п’ятниця: 9.00–17.00; субота: 9.00–14.00; неділя—вихідний | GMT +8 |
Мандаринська | Понеділок–п’ятниця: 9.00–21.00; субота—вихідний; неділя: 12.00–21.00 | GMT +8 |
Корейська | Понеділок–п’ятниця: 9.00–18.00; субота: 9.00–-12.00; неділя—вихідний | GMT +9 |
Японська | Понеділок–п’ятниця: 9.00–17.00; субота: 9.00–15.00; неділя—вихідний | GMT +9 |
Цілодобова гаряча телефонна лінія доступна у наступних територіях:
Австралія: 1800-953-143
Острови Кука: 09131+866-288-5196
Фіджі: 3000110
Гуам: 18662685203
Гонконг: 800-90-8547
Індія: 000-800-100-9608
Японія: 0120-944-161
Макао: 800444
Малайзія: 1800816264
Мікронезія: 555+866-285-6539
Нова Зеландія: 0-800-44-3296
Північні Маріанські острови: 18662685203
Пакистан: 00-800-3-001+866-295-4037
Палау: 02-222+66-299-0495
Філіппіни: 1800-1110-2247
Сингапур: 800-1301-465
Соломонові острови: 0813+866-299-0497
Південна Корея: 080-822-0286
Шрі-Ланка: 45-8000+66-295-4041
Тайвань: 0080-112-7770
Таїланд: 001-800-13-202-1556
Тонга: 0800 342
Вануату: 81116
null
Служба підтримки FamilySearch у Європейській території
Цілодобова гаряча телефонна лінія доступна у наступних територіях:
Австрія: 0800-292846
Німеччина і Швейцарія: 00-800-1830-1830
Розклад роботи Служби підтримки: понеділок–п’ятниця: 9.00–17.00 (GMT +1); субота, неділя—вихідні
null
Служба підтримки FamilySearch у Латиноамериканській території
У цій території доступна цілодобова Підтримка через чат.
Розклад роботи служби підтримки FamilySearch у Латиноамериканській території | ||
Мови підтримки: | Години: | Часовий пояс: |
Англійська | Понеділок–п’ятниця: 8.00–20.00; субота і неділя: 13.00–20.00 | Місцевий час |
Іспанська | Понеділок–п’ятниця: 8.00–20.00; субота і неділя: 13.00–20.00 | Місцевий час |
Португальська | Понеділок–п’ятниця: 8.00–20.00; субота і неділя: 13.00–20.00 | Місцевий час |
Французька | Понеділок–п’ятниця: 8.00–20.00; субота і неділя: 13.00–20.00 | Місцевий час |
Цілодобова гаряча телефонна лінія доступна у наступних територіях:
Анґілья: 18774303435
Антигуа і Барбуда: 8662467984
Аргентина: 0-800-666-1833
Болівія: 800-10-0547
Бразилія: 0-800-891-6465
Кайманові острови: 8662467984
Чилі: 800-711-333
Колумбія: 01-800-518-3275
Коста-Ріка: 0-800-032-0002
Домініканська республіка: 1-800-751-9009
Сальвадор: 800-6331
Гондурас: 008000-121+05-866-529-6853
Мексика: 01-800-112-4511
Монтсеррат: 18774303435
Панама: 8000210
Перу: 0-800-71-121
Пуерто-Рико: 1-866-406-1830
Сент-Кіттс: 800-987-7927
Багами: 1-866-871-4155
Трінідад і Тобаґо: 1-800-202-1589
Уругвай: 40191009
null
Служба підтримки FamilySearch у Північноамериканській території
У цій території доступна цілодобова Підтримка через чат.
Для цієї території доступна підтримка через електронну пошту за адресою: nasupport@familysearch.org
Розклад роботи Служби підтримки FamilySearch у Північноамериканській території | ||
Мови підтримки: | Години: | Часовий пояс: |
Англійська | Понеділок–субота : 8.00–20.00; неділя: 13.00–20.00 | GMT -7 |
Іспанська | Понеділок–субота : 8.00–20.00; неділя: 13.00–20.00 | GMT -7 |
Цілодобова гаряча телефонна лінія доступна у наступних територіях:
Канада: 1-866-406-1830
Сполучені Штати: 1-866-406-1830
| Розклад роботи на свята в Північній Америці | |
| Свято, дата або подія: | Години: |
| Новий рік | Не працює весь день |
| Великодня неділя | Не працює весь день |
| День незалежності | Не працює весь день |
| День подяки | Не працює весь день |
| Напередодні Різдва | Не працює весь день |
| Різдво | Не працює весь день |
| День пам’яті | Зачиняється раніше (17.00 MT) |
| День праці | Зачиняється раніше (17.00 MT) |
| Напередодні дня подяки | Зачиняється раніше (17.00 MT) |
| Напередодні Нового року | Зачиняється раніше (17.00 MT) |
| Субота генеральної конференції | Не працює весь день |
| Неділя генеральної конференції | Не працює весь день |
null
Програма “Remote Connect”
Представник Служби підтримки FamilySearch може попросити вас надати доступ до вашого екрану, щоб краще вирішити вашу проблему. Посилання на потрібне програмне забезпечення:
Завантажити програму “Remote Connect”
Статті, пов’язані з цією темою
Де знайти центр сімейної історії?
Відвідування Бібліотекм сімейної історії в Солт-Лейк-Сіті, штат Юта
Як надіслати відгук до FamilySearch?
Як отримати допомогу щодо партнерських сайтів або додатків?