有時候，當使用者嘗試檢視關係時，關係檢視器顯示：「沒有親屬關係」或「找不到關係」。以下是發生這情況的原因和可能修正的方法：
必須啟用權限
當使用者透過傳訊互相連繫，他們可以檢視彼此的關係。若想能檢視與其他使用者的關係，兩位使用者都需要啟用關係檢視。前往你的設定並開啟啟用關係檢視。這會讓你與其他使用者都可以查看他們與你的關係，以及查看任何共同的祖先。此權限並不影響你和你家譜樹中的人之間的關係檢視。
你的家譜樹需要更多資料
如果你尚未將家人加入家譜樹，我們就不會找到任何親屬。你需要開始將家人加入家譜樹，才能讓家譜樹捜尋關於你的資訊。
如果你已開始建立家譜樹，你可能需要再加入幾個世代，才能讓我們找出你與他人的關係。嘗試再往上追溯你其中一個家系（一位父母的祖先）的前幾代。這會讓你更有可能找到與其他使用者的家庭關係。
沒有足夠的家譜樹
在你的特定地區可能還未獲提交足夠數量的家譜樹。這會令家譜樹很難找到任何連繫。在你繼續努力建構你的家譜樹時，你也可以透過鼓勵有類似背景的人在家譜樹中輸入他們的資訊來幫忙家譜樹運作。
你們的共同祖先不在15代之內
關係檢視器搜尋最多15代的祖先，以及最多他們15代的子孫。你們可能有一位超過15代的共同祖先。
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