當我試著檢視歷史紀錄影像時，我收到一個錯誤信息

當你在 FamilySearch 搜尋歷史紀錄時，有時會收到一個錯誤信息。 問題通常是關於檢視影像的許可：

• 該信息顯示：「影像可取得」或「影像無法取得」。
• 信息上說：「發生錯誤。 請稍後再試。」
• 你必須在家譜中心或附屬圖書館檢視影像。
• 你必須檢視我們合作夥伴網站上的影像。

步驟

如果信息中出現數位或「萬用字元」的錯誤，請使用下列步驟：

1. 刪除暫存檔、瀏覽歷程紀錄和 Cookie。
2. 試試不同的網路瀏覽器，例如 Mozilla Firefox 或 Google Chrome。
3. 在搜尋歷史紀錄前先登入 FamilySearch.org。
4. 如果問題持續發生，請聯絡FamilySearch 支援。

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