錯誤15概覽
錯誤15是將新的網路安全系統整合成FamilySearch的結果。 此連結已加入我們的網站，以保護家譜樹中的數據、歷史紀錄，以及在線攻擊者的回憶。 保護用戶和我們網站上的家譜數據對我們來說非常重要。 我們也需要履行與我們合作的第三方族譜公司所訂立的合約協定。 這個新的安全系統提供了重要的保護，能達成這些目標。
雖然它成功地保護網站不受攻擊，但安全系統可能會阻止誠實的使用者與我們的網站互動。 很抱歉造成你的不便。
解決方案
以下是我們找到的三大解決方案，適用於大多數體驗錯誤15的使用者：
- 關閉或調整你在瀏覽器中安裝的任何附加元件或擴展器的設定（這是最常見的問題）。 我們無法提供有問題的附加元件清單，因為有很多。 測試： 試著用你的瀏覽器在隱身或不公開的模式中執行FamilySearch。 如果你在隱身或不公開的模式中沒有看到錯誤，那麼你可以相當確定瀏覽器附加元件是問題。
- 使用FamilySearch時停用你的VPN。
- 嘗試在不同的瀏覽器上使用FamilySearch。
如果上述方法無效，下列其中一個解決方案可能會幫助：
- 在你的裝置上修正日期和時間。
- 清除快取和cookies。
- 將你的瀏覽器重設到預設值。 注：這會停用，並有可能移除你所安裝的任何擴展。
- 確定你的裝置和作業系統已完全更新。
相關數據
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